UTOP LoyaltyOS

Nâng tầm chăm sóc khách hàng và trải nghiệm cá nhân hóa bằng dữ liệu & AI

Nền kinh tế số giúp cho việc thu thập thông tin khách hàng một cách dễ dàng. Tuy nhiên, dữ liệu về hành vi tiêu dùng doanh nghiệp đã và đang thu thập bị rời rạc và thiếu tính gắn kết. Điều đó tạo rào cản lớn cho doanh nghiệp trong việc thấu hiểu và cung cấp dịch vụ phù hợp với từng khách hàng.

Nền tảng Utop LoyaltyOS cung cấp bộ công cụ giúp việc thu thập thông tin khách hàng được quy chuẩn về một nguồn, hệ thống hóa và được ghi nhận xuyên suốt thời gian. Từ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng thấu hiểu hành vi tiêu dùng và có cái nhìn đầy đủ về khách hàng. Tạo cơ sở xây dựng những chương trình khách hàng thân thiết hay các hoạt động tương tác 1:1 về sau.

Download brochure

Ứng dụng

FMCG

Dữ liệu mua sắm
Khuyến mại, tương tác 1:1 tự động
Giới thiệu sản phẩm cá nhân hóa

Retail

Ưu đãi độc quyền
Chiến dịch theo khu vực địa lý

Banking

Chương trình tri ân, hệ thống kho quà trực tuyến đa dạng
Trò chơi tương tác

Lợi ích

Hệ thống thông minh

Thu thập, tích hợp và sắp xếp dữ liệu khách hàng, hoàn thiện chân dung khách hàng.

Phân loại khách hàng mục tiêu

Phân tập khách hàng để có thể dễ dàng tương tác với nội dung phù hợp.

Xây dựng chiến dịch tức thời

Xây dựng các chương trình marketing nhanh chóng với hàng trăm mẫu trang web và nội dung được sáng tạo bởi AI.

Tự động hóa trải nghiệm khách hàng

Tự động hóa các chiến dịch tương tác với khách hàng dựa trên dữ liệu và kịch bản có sẵn.

Chăm sóc Khách hàng thân thiết

Thiết kế và triển khai các chương trình khách hàng thân thiết linh hoạt, sáng tạo.

Tính năng chính

Hệ thống quản trị nhân sự hiệu quả cần tối ưu toàn diện các điểm chạm trong hành trình ứng viên, nhân viên, lãnh đạo, bộ phận nhân sự.

Quản lý chiến dịch

Công cụ giúp doanh nghiệp có thể TỰ tạo ra một trang chiến dịch với các tính năng “Tùy biến”, từ đó làm cơ sở gia tăng lượt đăng ký thông tin và kiến tạo tài nguyên số cho doanh nghiệp.

Quản lý dữ liệu

Công cụ tổng hợp và trình bày dữ liệu dưới dạng biểu đồ một cách toàn diện, rõ ràng. Từ đó đề xuất những tập khách hàng tiềm năng dựa trên sự tương quan về hành vi tiêu dùng nhằm tối ưu hoá doanh thu từ các chiến dịch 1-1 của từng nhóm đối tượng.

Khai thác sức mạnh dữ liệu

Công cụ giúp doanh nghiệp tương tác tức thì với khách hàng trong toàn bộ chu kỳ mua sắm bằng tin nhắn quảng cáo, giao dịch và hội thoại theo thời gian thực.

Nền tảng Loyalty

Bộ công cụ xây dựng những chiến dịch khách hàng thân thiết thông qua mô hình tích – tiêu điểm một cách linh động nhằm chăm sóc khách hàng hiện có, thúc đẩy thực hiện đơn hàng hoặc kích hoạt lại khách hàng cũ.

Vì sao chọn FPT IS

Nền tảng tập trung

Đa dạng công cụ, giúp doanh nghiệp dễ dàng khởi tạo chiến dịch chăm sóc khách hàng toàn diện từ thu thập thông tin, phân tập khách hàng và tương tác cá nhân hoá.

Triển khai nhanh chóng

Cộng nghệ AI kết hợp các chiến dịch marketing mẫu, giúp tăng tốc xây dựng chiến lược. Tiết kiệm thời gian tối đa khi áp dụng vào doanh nghiệp.

Dữ liệu được bảo mật an toàn tin cậy

Dữ liệu được lưu trữ bảo mật, đáp ứng tiêu chuẩn tuân thủ quốc tế.

Câu chuyện thành công

Long Thanh Plastic – Improving internal management efficiency and enhancing employee engagement.

Comprehensive digital transformation of HR in a production company

Corporate overview The company specializes in manufacturing diverse paper packaging products such as paper boxes, paper bags, cartons and other customized paper packaging products. Scope of application Over 3,000 staff. Head office and Factory. Successful applications of FPT.iHRP – Digital HR solution ecosystem System Management, HR Managment, Attendance...

Comprehensive digital transformation of HR in a real estate corporation

Corporate overview One of Asia’s largest diversified real estate corporations. It owns a diverse portfolio of mixed-use projects, retail areas, commercial office complexes, and accommodation services, residential and housing areas, commercial areas, logistics assets, industrial parks and data centers. Scope of application Over 500 staff. Vietnam headquarters Successful...

Hệ thống Kho Cơ sở dữ liệu

FPT là đối tác chính chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các hệ thống Kho CSDL cho các cơ quan lớn trực thuộc Bộ Tài chính. Tính đến nay, tại Bộ Tài chính hệ thống Kho CSDL đã được triển khai tại các đơn vị thuộc Bộ...

FPT ước mơ cùng Khánh Hòa thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển xanh

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính cùng các lãnh đạo các bộ, tỉnh Khánh Hòa và Chủ tịch Tập đoàn FPT (ngoài cùng bên phải) thực hiện nghi thức nhấn nút khai trương Cổng Thông tin xúc tiến đầu tư tỉnh Khánh Hoà – Ảnh: VGP/VA Ước mơ...

SCSK EU: Materialize the Vision with RPA Solutions from akaBot

HD Bank Hướng Đến Mục Tiêu Tối Ưu Hóa Vận Hành cùng akaBot

Long Thanh Plastic – Improving internal management efficiency and enhancing employee engagement.

Comprehensive digital transformation of HR in a production company

Comprehensive digital transformation of HR in a real estate corporation

Hệ thống Kho Cơ sở dữ liệu

FPT ước mơ cùng Khánh Hòa thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển xanh

SCSK EU: Materialize the Vision with RPA Solutions from akaBot

HD Bank Hướng Đến Mục Tiêu Tối Ưu Hóa Vận Hành cùng akaBot

Khách hàng là bạn đồng hành của FPT IS

Công nghệ

Sản xuất

Thương mại

Ngân hàng

Mỹ phẩm

Xăng dầu

Nông nghiệp

Bảo hiểm

Continuing the dream of uplifting Vietnamese agriculture, in the upcoming future, VINASEED aims to promote the transformation of the governance model to enhance flexibility and creativity, and enable quick response towards market and consumer changes. It is determined that investments into digital transformation will be prioritized with the purpose to comprehensively transform all operational aspects from business models, customer service, and work performance, as well as optimize resources and operational costs. We believe that FPT IS is a perfect and trusted partner to help us realize the goals in particular and the digital transformation journey in general.

- Mr. Nguyen Quang Truong

General Director, Vietnam National Seed Group JSC

The successful deployment of “RISE with SAP” marks a major milestone in An Gia’s digital transformation strategy, demonstrating the leadership’s persistence with the strategy in the context of economic fluctuations after Covid-19. The system delivers an optimal management platform, and in the future will help to open up breakthrough growth opportunities, thereby gradually turning An Gia into a leading real estate developer in Vietnam.

- Mr. Nguyen Ba Sang

Chairman, An Gia Real Estate Group

People are at the “heart” of the digital transformation journey of the city. Therefore, optimizing public services to the people is an important digital factor.

Hanoi’s information system for administrative procedure handling is considered the first gateway, connecting activities between the local authority and the people, therefore, special considerations are required in terms of the scale of population and public issues in Hanoi. In order to quickly put the system into operation and address the needs for public administrative procedure handling in Hanoi, the People’s Committee and the Department of Information and Communications of the city have coordinated with FPT IS to rapidly complete the system within just 45 days. Accordingly, the system has officially come into operation from April 11, 2023.

- Mr. Tran Hai Long

Ministry of Information and Communications

Shinhan Life rất vui khi có cơ hội được là đơn vị bảo hiểm nhân thọ tiên phong cùng FPT IS triển khai hệ sinh thái số toàn trình cho hoạt động kinh doanh tại Việt Nam. Với vị thế là đơn vị công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam, FPT IS mang lại cho chúng tôi nhiều kỳ vọng về hiệu quả của dự án trong việc chuẩn hóa toàn bộ quy trình nghiệp vụ, đào tạo, kết nối chặt chẽ các bộ phận kinh doanh, góp phần gia tăng trải nghiệm cho người dùng. Dựa trên những hoạt động thực tế thông qua nền tảng công nghệ này, cấp quản lý sẽ dễ dàng nắm bắt các hoạt động của đội ngũ và có thể đưa ra những quyết định nhanh chóng, chính xác.

- Ông Bae Seung Jun

Phó Tổng Giám đốc Shinhan Life Việt Nam

Khách hàng của FIS

Tin tức & Xu hướng

Đăng ký nhận
dự án demo

Với hơn 10 năm kinh nghiệm, FPT IS hân hạnh song hành cung cấp cho hơn 800 khách hàng với hơn 3000 dự án số khác nhau