Managed Cloud Service – Dịch vụ tối ưu hạ tầng đám mây cho doanh nghiệp

Trong kỷ nguyên số, hạ tầng CNTT đóng vai trò then chốt giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả. Sự xuất hiện của điện toán đám mây đã mở ra xu hướng ảo hóa hệ thống, mang đến cơ hội tối ưu chi phí và nâng cao hiệu suất. Tuy vậy, không phải doanh nghiệp nào cũng đủ nguồn lực và chuyên môn để triển khai mô hình này. Đó là lý do Cloud Managed Services ra đời – giúp doanh nghiệp khai thác sức mạnh của đám mây một cách an toàn, hiệu quả hơn.

1. Managed Cloud Service là gì? Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng?

Managed Cloud Service (dịch vụ đám mây được quản lý) là dịch vụ trong đó nhà cung cấp chịu trách nhiệm quản lý một phần hoặc toàn bộ tài nguyên/hạ tầng đám mây của doanh nghiệp.

Phạm vi quản lý có thể bao gồm: di chuyển hệ thống (migration), cấu hình, tối ưu hiệu suất, bảo mật và bảo trì – giúp tổ chức tận dụng tối đa lợi ích từ đám mây trong khi giảm chi phí và gánh nặng vận hành nội bộ.

Doanh nghiệp có thể sử dụng Managed Cloud Services cho môi trường đám mây công cộng (public cloud), đám mây riêng (private cloud) hoặc đám mây lai (hybrid cloud) trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình chuyển đổi sang đám mây. Nhiều tổ chức lựa chọn hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ trước quá trình migration để được tư vấn lựa chọn tài nguyên phù hợp và đảm bảo cấu hình chính xác, hiệu quả.

2. Managed cloud services gồm những dịch vụ gì?

Managed cloud services thường bao gồm nhiều hạng mục khác nhau như quản trị máy chủ, bảo mật, giám sát và xử lý sự cố. Dưới đây là một số dịch vụ tiêu biểu:

• Triển khai đám mây: Hỗ trợ doanh nghiệp thiết kế, quản lý và triển khai các ứng dụng trên hạ tầng đám mây của mình.
• Sao lưu & phục hồi sau thảm hoạ: Bảo vệ dữ liệu trước các sự cố hoặc thảm họa, đảm bảo khả năng khôi phục nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh.
• Bảo mật: Đảm bảo hạ tầng đám mây được bảo vệ khỏi các mối đe dọa mạng. Nhà cung cấp sẽ áp dụng và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để củng cố an toàn cho hệ thống.
• Giám sát: Theo dõi liên tục hiệu năng của hạ tầng đám mây. Một số nhà cung cấp còn tích hợp hệ thống cảnh báo tự động, gửi thông báo cho đội ngũ IT hoặc kỹ thuật khi ứng dụng gặp sự cố.
• Báo cáo: Cung cấp báo cáo định kỳ về hiệu suất và mức độ sử dụng hạ tầng đám mây, kèm phân tích chi tiết cho từng dịch vụ cụ thể.

3. Lợi ích của Managed Cloud Service đối với doanh nghiệp

Việc sử dụng Managed Cloud Service mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích vượt trội, từ tối ưu chi phí vận hành đến nâng cao hiệu suất và bảo mật hạ tầng đám mây.

• Tiếp cận đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm về hạ tầng CNTT: Doanh nghiệp được hỗ trợ bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, tư vấn chiến lược, chuẩn hóa quy trình và xây dựng lộ trình chuyển đổi phù hợp để tối ưu hiệu quả hệ sinh thái CNTT.
• Tiết kiệm chi phí vượt trội: Mô hình trả phí theo mức sử dụng giúp giảm đầu tư ban đầu, tối ưu chi phí nhân sự và vận hành hạ tầng CNTT.
• Tăng tính linh hoạt và khả năng phục hồi: Đối tác quản trị đám mây giúp doanh nghiệp vận hành linh hoạt, ổn định và đáp ứng nhanh với thay đổi nhờ hạ tầng mạng mạnh, giám sát 24/7 và tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Cập nhật và nâng cấp tự động: Nhà cung cấp chủ động vá lỗi, cập nhật và nâng cấp định kỳ, giúp hệ thống luôn bảo mật, hiệu năng cao và giảm gián đoạn hoạt động.
• Khôi phục và duy trì hoạt động liên tục: Cơ chế sao lưu và khôi phục dữ liệu đám mây bảo vệ thông tin quan trọng, đảm bảo dịch vụ vận hành thông suốt ngay cả khi xảy ra sự cố.
• Bảo mật đám mây toàn diện: Nhà cung cấp triển khai các giải pháp an ninh tiên tiến như mã hóa dữ liệu, diệt virus và xác thực đa yếu tố, giúp giảm thiểu rủi ro mất dữ liệu và tăng khả năng phòng vệ.
• Mở rộng linh hoạt: Dễ dàng tăng/giảm tài nguyên theo nhu cầu thực tế, giúp doanh nghiệp tránh giới hạn hạ tầng và duy trì hiệu quả chi phí trong mọi giai đoạn phát triển.
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Đối tác quản trị đám mây cung cấp khả năng hỗ trợ liên tục, kịp thời xử lý và khắc phục sự cố, đảm bảo hệ thống luôn ổn định và sẵn sàng hoạt động.
• Tốc độ phản hồi nhanh chóng: Doanh nghiệp được giám sát toàn diện và xử lý sự cố tức thì. Nhờ tự động hóa, các vấn đề được khắc phục nhanh chóng mà không ảnh hưởng đến cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) hay trải nghiệm người dùng.
• Kết nối liền mạch với các nhà cung cấp công nghệ: Nhà cung cấp Managed Cloud Service thường duy trì mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đối tác công nghệ lớn. Nhờ vậy, khi phát sinh sự cố, họ có thể nhanh chóng làm việc trực tiếp với nhà cung cấp đó để trao đổi và phối hợp khắc phục. Doanh nghiệp không mất thời gian xử lý mà vẫn đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru, tập trung cho hoạt động kinh doanh chính.

4. Tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp Managed Cloud Service uy tín

Lựa chọn đúng Nhà cung cấp Dịch vụ Quản trị Đám mây (Managed Cloud Service Provider – MCSP) đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng, quản lý và triển khai ứng dụng hiệu quả. Dưới đây là các yếu tố quan trọng cần xem xét:

Tiêu chí 1 – Danh mục dịch vụ và Năng lực cung cấp

• Khả năng mở rộng: Đảm bảo nhà cung cấp có thể linh hoạt điều chỉnh tài nguyên khi nhu cầu doanh nghiệp tăng trưởng.
• Danh mục dịch vụ: Xem xét độ đa dạng của các dịch vụ cung cấp như IaaS (Hạ tầng như một dịch vụ), PaaS (Nền tảng như một dịch vụ), SaaS (Phần mềm như một dịch vụ) và các giải pháp chuyên biệt khác.
• Phạm vi toàn cầu: Kiểm tra vị trí các trung tâm dữ liệu để đảm bảo có độ phủ tại những khu vực doanh nghiệp hoạt động.

Tiêu chí 2 – Độ tin cậy và Hiệu năng

• Cam kết dịch vụ (SLAs): Xem xét cam kết về thời gian hoạt động, tiêu chuẩn hiệu năng và tốc độ phản hồi hỗ trợ.
• Hệ thống dự phòng: Đảm bảo nhà cung cấp có kế hoạch sao lưu và khôi phục sau thảm họa rõ ràng.
• Hiệu suất mạng : Đánh giá hạ tầng mạng để đảm bảo độ trễ thấp và băng thông cao.

Tiêu chí 3 –  Bảo mật và Tuân thủ

• Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu cần được mã hóa trong quá trình truyền và khi lưu trữ.
• Chứng nhận tuân thủ: Đảm bảo nhà cung cấp đáp ứng các tiêu chuẩn ngành như HIPAA, GDPR, hoặc SOC 2.
• Quản lý danh tính và truy cập: Kiểm tra các tính năng IAM để quản lý truy cập và phân quyền người dùng.

Tiêu chí 4 – Cấu trúc chi phí và Minh bạch

• Mô hình định giá: Hiểu rõ cơ chế tính phí – trả theo mức sử dụng, đặt trước, hoặc kết hợp.
• Chi phí ẩn: Xác định các khoản phí tiềm ẩn như phí truyền dữ liệu hoặc phí cho dịch vụ bổ sung.
• Minh bạch hóa thanh toán: Ưu tiên nhà cung cấp có chính sách thanh toán rõ ràng, tránh phát sinh chi phí bất ngờ.

Tiêu chí 5 – Hỗ trợ và Cam kết dịch vụ

• Tùy chọn hỗ trợ: Xem xét các gói hỗ trợ kỹ thuật – bao gồm hỗ trợ 24/7, tư vấn kỹ thuật chuyên sâu và quản lý tài khoản.
• Cam kết SLA: Đánh giá cam kết về thời gian phản hồi, thời gian khắc phục sự cố và chính sách bồi thường khi gián đoạn dịch vụ.

Tiêu chí 6 – Quản lý và Di chuyển dữ liệu

• Tùy chọn truyền dữ liệu: Kiểm tra khả năng di chuyển dữ liệu vào và ra khỏi nền tảng đám mây một cách linh hoạt.
• Sao lưu và khôi phục dữ liệu: Xác minh năng lực sao lưu, khôi phục và chính sách lưu trữ dữ liệu của nhà cung cấp.

Tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp Managed Cloud Service uy tín

5. Dịch vụ Cloud Managed Service từ FPT IS

FPT IS cung cấp dịch vụ Cloud Managed Services (CMS) giúp doanh nghiệp xây dựng và vận hành hạ tầng Cloud an toàn, đạt chuẩn quốc tế. CMS mang đến ba giá trị cốt lõi: tối ưu chi phí, tăng cường bảo mật và đảm bảo vận hành trơn tru. Giải pháp giúp duy trì hiệu suất hạ tầng ổn định, hạn chế downtime, xử lý sự cố nhanh và tích hợp cơ chế sao lưu – phục hồi linh hoạt, ngay cả trong giờ cao điểm.

Khung vận hành dịch vụ CNTT tích hợp của FPT IS kết nối các mảng then chốt như giám sát hệ thống, bảo mật, quản lý đám mây, DevSecOps và tự động hóa, tạo nên một môi trường Cloud linh hoạt, an toàn và tiết kiệm chi phí.

• Giám sát & Quản lý: Theo dõi 24/7 toàn bộ hạ tầng Cloud, chủ động phát hiện và xử lý sự cố, giúp doanh nghiệp duy trì hiệu suất ổn định và tập trung vào chiến lược cốt lõi.
• Vá lỗi & Cập nhật: Tự động triển khai bản vá và cập nhật phần mềm kịp thời, loại bỏ lỗ hổng bảo mật và duy trì hiệu năng hệ thống tối ưu.
• Sao lưu & Khôi phục: Bảo vệ dữ liệu bằng quy trình sao lưu định kỳ và cơ chế khôi phục nhanh, đảm bảo hoạt động kinh doanh không gián đoạn khi xảy ra sự cố.
• Bảo mật Đám mây: Ứng dụng các giải pháp tường lửa, mã hóa, phát hiện xâm nhập và đánh giá lỗ hổng thường xuyên, bảo vệ dữ liệu và tuân thủ chuẩn an toàn quốc tế.
• Quản lý Chi phí: Giám sát và tối ưu hóa tài nguyên Cloud, nhận diện điểm lãng phí và đề xuất giải pháp giúp kiểm soát chi phí, tối đa hiệu quả đầu tư.

Việc hợp tác với một managed cloud service uy tín giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa sức mạnh của điện toán đám mây, đồng thời duy trì tính linh hoạt, bảo mật và hiệu quả vận hành. Quý doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu thêm về dịch vụ, vui lòng để lại thông tin liên hệ TẠI ĐÂY, đội ngũ chuyên gia FPT IS sẽ kết nối và tư vấn trong thời gian sớm nhất.