TOP 13+ các trợ lý ảo tốt nhất hiện nay – Phù hợp cho doanh nghiệp Việt

Các trợ lý ảo hiện nay không chỉ giúp tự động hóa công việc mà còn hỗ trợ ra quyết định, nâng cao hiệu suất trong vận hành doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn về tiềm năng ứng dụng và lựa chọn phù hợp, hãy cùng FPT IS điểm qua TOP 13+ các trợ lý ảo tốt nhất hiện nay, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp Việt.

1. Top 4 Trợ lý cá nhân AI hàng đầu

Dưới đây là những trợ lý cá nhân AI nổi bật, giúp tối ưu lịch trình, nhắc việc và hỗ trợ công việc cá nhân hiệu quả:

1.1. Siri

Ra mắt bởi Apple năm 2011, Siri là trợ lý ảo AI đầu tiên trên thị trường. Siri được tích hợp sẵn trên iPhone, iPad, MacBook, AirPods… Siri sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói để trả lời câu hỏi, đưa ra gợi ý, gửi tin nhắn và nhiều tác vụ khác. Siri cũng có khả năng cá nhân hóa cao, dần thích ứng với ngôn ngữ, lịch sử tìm kiếm và sở thích của người dùng theo thời gian.

Một số tính năng nổi bật gồm:

• Điều khiển bằng giọng nói, kích hoạt bằng giọng nói “Hey, Siri.”
• Thực hiện các tác vụ như nhận diện bài hát, nhắc lịch, chỉ đường.
• Miễn phí và có sẵn trên thiết bị Apple.

Phù hợp: Siri phù hợp cho người dùng trong hệ sinh thái Apple, từ iPhone đến MacBook.

1.2. Google Assistant

Trợ lý AI của Google hỗ trợ hội thoại bằng văn bản và giọng nói. Giúp đặt báo thức, trả lời câu hỏi, điều khiển thiết bị thông minh. Google đang nâng cấp Google Assistant với công nghệ AI tạo sinh giống Gemini.

Một số tính năng nổi bật gồm:

• Tương thích với hàng nghìn thiết bị nhà thông minh.
• Điều khiển bằng giọng nói hoặc văn bản.
• Miễn phí và tích hợp sẵn trên điện thoại Android.

Phù hợp: Người dùng cá nhân sử dụng Android hoặc thiết bị thông minh Google.

1.3. Meta AI

Trợ lý AI của Meta dùng mô hình Llama 4, hoạt động trên WhatsApp, Messenger, Instagram và kính thông minh Meta. Meta AI có thể trò chuyện hai chiều, ghi nhớ sở thích người dùng và điều chỉnh phản hồi theo ngữ cảnh để trở nên tự nhiên, hữu ích hơn. Nó cũng có thể tìm kiếm web, tạo hình ảnh và duy trì cuộc trò chuyện xuyên suốt trên nhiều thiết bị.

Một số tính năng nổi bật gồm:

• Miễn phí, có trên tất cả sản phẩm và ứng dụng của Meta.
• Có mục “Discover” để khám phá cách dùng AI.
• Tương tác bằng công nghệ giọng nói tự nhiên (full-duplex).

Phù hợp: Phù hợp với người dùng trên các nền tảng như WhatsApp, Facebook, Messenger, và Instagram.

1.4. Bixby

Trợ lý AI của Samsung có mặt trên smartphone và một số thiết bị khác như tủ lạnh. Hỗ trợ nhắn tin, xem thời tiết, đọc tin tức… Bixby cũng có khả năng học hỏi, phát triển và thích nghi với hành vi, sở thích của người dùng theo thời gian để phản hồi tốt hơn.

Một số tính năng nổi bật gồm:

• Tương thích với smartphone và thiết bị Samsung.
• Điều khiển bằng giọng nói, kích hoạt bằng giọng nói “Hi, Bixby.”
• Miễn phí và có sẵn trên thiết bị Samsung.

Phù hợp: Thích hợp với người dùng thiết bị Samsung, đặc biệt smartphone hoặc smart TV.

2.  Top 5 Trợ lý ảo tìm kiếm thông tin và sáng tạo nội dung

Nếu doanh nghiệp cần trợ lý hỗ trợ tra cứu nhanh chóng, tạo nội dung chất lượng, các lựa chọn sau đây sẽ rất đáng cân nhắc:

2.1. ChatGPT (OpenAI)

Trợ lý ảo toàn năng nổi bật nhất hiện nay, ứng dụng GPT-5 để hỗ trợ đa dạng tác vụ: tìm kiếm thông tin, viết nội dung, lập kế hoạch, code, tóm tắt tài liệu… Với phiên bản ChatGPT Plus, người dùng có thể chọn nhiều mô hình (GPT-4, DALL·E, Code Interpreter…).

Một số tính năng nổi bật gồm:

• Giải thích chuyên sâu và đưa ra đề xuất cá nhân hóa
• Sáng tạo nội dung như làm thơ, viết văn, sáng tác nhạc, thiết kế,…
• Dịch thuật thời gian thực, giao tiếp đa ngôn ngữ ngay trong giao diện chat.
• Tích hợp khả năng phân tích dữ liệu, tạo hình ảnh và xử lý mã nguồn trực tiếp.

Phù hợp: Mọi đối tượng, từ sinh viên, marketer đến lập trình viên và doanh nghiệp.

2.2. WriteSonic

WriteSonic là nền tảng tạo nội dung sử dụng AI, tự động tạo ra các bài viết marketing chuẩn SEO cho nhiều định dạng khác nhau – từ bài blog dài, quảng cáo trên mạng xã hội cho đến trang đích website. Công ty cam kết toàn bộ nội dung được tạo ra đều 100% không đạo văn.

Bên cạnh khả năng viết nội dung, WriteSonic còn cung cấp:

• Photosonic (AI tạo ảnh),
• Botsonic (bot CSKH),
• ChatSonic (trợ lý chatbot AI sử dụng GPT-4).

Một số tính năng nổi bật gồm:

• Cam kết nội dung không đạo văn.
• Trợ lý chatbot AI GPT-4 với khả năng trò chuyện tự nhiên và thông minh.

Phù hợp: Phù hợp cho đội content marketing hoặc SEO.

2.3. Jasper

Jasper là trợ lý viết AI phổ biến, được dùng bởi content creator, marketer và đội ngũ mạng xã hội. Công cụ này hỗ trợ viết, tối ưu và SEO nội dung với hơn 50 template viết khác nhau, từ bài mạng xã hội đến blog dài. Jasper còn học và ghi nhớ voice & tone thương hiệu theo thời gian.

Một số tính năng nổi bật gồm:

• Hơn 50 mẫu viết sẵn, phục vụ đa dạng nhu cầu nội dung.
• Học phong cách và giọng điệu của thương hiệu.
• Chi phí từ 39 USD/tháng, tất cả đều hỗ trợ tạo nội dung không giới hạn số lượng từ.

Phù hợp: Tốt cho các công ty truyền thông, agency cần nhất quán giọng điệu thương hiệu, có nhiều mẫu sẵn và khả năng học phong cách viết.

2.4. Perplexity

Perplexity là một trợ lý ảo AI nổi bật với khả năng tìm kiếm thông tin chuyên sâu kèm trích dẫn nguồn rõ ràng, giúp người dùng kiểm chứng và mở rộng kiến thức một cách trực quan.

Một số tính năng nổi bật gồm:

• Hiển thị đầy đủ các liên kết tham khảo để người dùng xác minh thông tin.
• Đưa ra câu hỏi phụ giúp hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng để tối ưu hóa kết quả tìm kiếm.
• Cho phép chia sẻ cuộc trò chuyện qua link, giúp người khác tiếp tục từ điểm bạn dừng.
• Mục “Discover” là trang cập nhật tin tức cá nhân hóa. Mỗi ngày, Perplexity AI sẽ gợi ý các bài viết, tin tức mới nhất, phù hợp sở thích để người dùng nhanh chóng nắm bắt xu hướng. tổng hợp các chủ đề phổ biến thành bài viết ngắn gọn, dễ hiểu, giúp bạn nhanh chóng cập nhật kiến thức mà không phải tìm kiếm riêng lẻ.
• Perplexity kết hợp nhiều mô hình AI mạnh như OpenAI GPT, Claude, DeepSeek và dùng Wolfram Alpha để xử lý dữ liệu thời gian thực và giải các bài toán khó.
• (Ở bản trả phí) có thể xử lý tài liệu, biểu đồ hóa dữ liệu, chọn mô hình AI tùy ý.

Phù hợp: Phù hợp với doanh nghiệp cần tìm kiếm thông tin chuyên sâu, học thuật hoặc báo cáo có trích dẫn rõ ràng, lý tưởng cho sinh viên, nghiên cứu viên, hoặc chuyên gia nội dung.

2.5. Grok

Grok là trợ lý ảo AI do xAI – công ty của Elon Musk phát triển. Grok được tích hợp chặt chẽ với nền tảng mạng xã hội X (Twitter), cho phép cập nhật và phản hồi theo thời gian thực về các sự kiện, xu hướng đang diễn ra.

Một số tính năng nổi bật gồm:

• Phân tích sâu vào một chủ đề cụ thể theo yêu cầu.
• Phân tích dữ liệu, tài liệu, file văn bản.
• Viết, giải thích, và hỗ trợ sửa lỗi mã lập trình.
• Tạo hình ảnh từ mô tả văn bản, dùng cho sáng tạo nội dung.
• Khả năng phản hồi tức thì các chủ đề nóng, xu hướng trên nền tảng X.
• Giao diện hiện đại, miễn phí sử dụng trên cả nền tảng web và thiết bị di động.

Phù hợp: Thích hợp cho doanh nghiệp cần trợ lý AI phản hồi nhanh theo xu hướng thời gian thực.

3. Top 2 Trợ lý ảo AI đa năng

Không chỉ dừng lại ở một tính năng, các trợ lý dưới đây nổi bật nhờ khả năng đa nhiệm, linh hoạt trong nhiều tình huống sử dụng.

3.1. Microsoft Copilot

Được tích hợp trực tiếp vào Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Windows 11, Microsoft Copilot là công cụ lý tưởng cho dân văn phòng, giúp tạo văn bản, phân tích dữ liệu và quản lý công việc hiệu quả.

Một số tính năng nổi bật gồm:

• Tạo nội dung trong Word, phân tích số liệu trong Excel, thiết kế slide với PowerPoint.
• Hỗ trợ tạo ảnh không giới hạn, tìm kiếm nhanh, cá nhân hóa trải nghiệm.
• Có sẵn bản miễn phí và Copilot Pro (truy cập các mô hình AI mới nhất).
• Tích hợp trong hệ sinh thái Microsoft, không cần cài thêm phần mềm.

Phù hợp: Tối ưu cho doanh nghiệp dùng hệ sinh thái Microsoft, giúp tự động hóa các thao tác trong Word, Excel, PowerPoint, Outlook… mà không cần rời phần mềm.

3.2. Gemini

Gemini tích hợp liền mạch với Gmail, Drive, Docs, Sheets, Maps và YouTube, giúp người dùng xử lý công việc trên toàn bộ hệ sinh thái Google, hỗ trợ tạo nội dung văn bản, hình ảnh, video và phân tích dữ liệu chuyên sâu.

Một số tính năng nổi bật gồm:

• Truy xuất, tóm tắt nội dung từ Gmail, Drive; hỗ trợ tìm kiếm thực tế (giá vé, lịch trình…).
• Hiểu ngữ cảnh sâu, lưu trữ cuộc trò chuyện dài, tạo mã Python ngay trong giao diện.
• Cá nhân hóa bằng Gems – phiên bản chatbot theo phong cách người dùng.
• Có thể sinh nội dung đa phương tiện (ảnh, video, nhạc).

Phù hợp: Doanh nghiệp và cá nhân đang sử dụng hệ sinh thái Google, cần tối ưu quy trình làm việc, xử lý tài liệu, tóm tắt email, tạo hình ảnh và video nhanh chóng.

4. Top 2 Trợ lý ảo chuyên chăm sóc khách hàng

Được thiết kế dành riêng cho nghiệp vụ CSKH, hai trợ lý này đang được nhiều doanh nghiệp tin dùng nhờ khả năng phản hồi nhanh và chính xác:

4.1. FPT AI Chat – Trợ lý AI giúp chăm sóc khách hàng

FPT AI Chat là nền tảng chatbot AI do FPT Smart Cloud phát triển, ứng dụng công nghệ Generative AI và học sâu để hiểu chính xác ý định người dùng và phản hồi tự nhiên như con người. Chatbot này hỗ trợ đa kênh (website, app, Messenger, Zalo, v.v.), tích lũy tri thức theo thời gian và ngày càng thông minh hơn nhờ cơ chế tự học.

Một số tính năng nổi bật gồm:

• Tỷ lệ phản hồi chính xác có thể lên đến hơn 90%, giúp chatbot nhanh chóng và chính xác giải đáp các câu hỏi thường gặp về sản phẩm, giá cả, khuyến mãi hoặc quy trình mua hàng.
• Tích hợp đa nền tảng: website, ứng dụng di động, Facebook Messenger, Zalo, Viber, Instagram, WhatsApp và cả mạng xã hội doanh nghiệp GapoWork
• Tích hợp nhiều tiện ích hỗ trợ trải nghiệm người dùng.
  • Rating Agent: Cho phép người dùng chấm điểm mức độ hài lòng đối với tư vấn viên hoặc chatbot ngay sau khi kết thúc phiên trò chuyện.
  • User Reaction: Người dùng có thể thả emoji phản hồi với câu trả lời của chatbot, tạo trải nghiệm tương tác gần gũi và thú vị hơn.
  • Typing Suggestion: Gợi ý câu hỏi cho người dùng dựa trên từ khóa đang nhập
  • Copy Model: Hỗ trợ trong quá trình thử nghiệm và triển khai chatbot bằng cách sao chép cấu trúc mô hình từ bot thử nghiệm sang bot chính thức, đảm bảo tính nhất quán và độ chính xác khi vận hành thực tế..

Phù hợp: Dành cho doanh nghiệp tại Việt Nam muốn triển khai chatbot thông minh cho chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc hỗ trợ tự động đa kênh (web, Zalo, app…).

4.2. Fireflies – Trợ lý AI cho họp trực tuyến

Fireflies là trợ lý họp sử dụng AI, cho phép người dùng dễ dàng ghi âm, chuyển lời nói thành văn bản, giúp loại bỏ nhu cầu ghi chép thủ công. Công cụ này cũng tóm tắt các thông tin quan trọng của cuộc họp, tổng hợp insights về người nói, chủ đề và cảm xúc chung. Nhiều người dùng có thể cùng truy cập một bản ghi cuộc họp, đồng thời thêm bình luận hoặc đánh dấu các đoạn nội dung cụ thể.

Một số tính năng nổi bật gồm:

• Ghi âm & chuyển lời nói thành văn bản tức thì.
• Tóm tắt thông tin theo người nói, chủ đề, cảm xúc.
• Nhiều người dùng có thể chia sẻ và tương tác trên bản ghi.
• Hỗ trợ gói miễn phí cùng tùy chọn nâng cấp linh hoạt.

Phù hợp: Phù hợp với nhóm làm việc online, nhân sự tổ chức họp hoặc quản lý dự án cần ghi âm, phiên âm, tóm tắt và tìm kiếm nội dung cuộc họp nhanh chóng, rõ ràng.

Kết luận

Việc lựa chọn đúng trong số các trợ lý ảo hiện nay sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hy vọng danh sách gợi ý trên sẽ giúp bạn tìm được giải pháp phù hợp nhất cho nhu cầu của mình.

Nếu doanh nghiệp/tổ chức đang tìm kiếm giải pháp trợ lý ảo phù hợp với đặc thù ngành, vui lòng để lại thông tin [TẠI ĐÂY]. Đội ngũ chuyên gia AI của FPT IS sẽ liên hệ tư vấn giải pháp tối ưu, sát với nhu cầu vận hành thực tế.