Employee engagement là gì? 10 chiến lược giúp tăng gắn kết nhân viên

Employee engagement là gì? Employee engagement phản ánh mức độ cam kết, nhiệt huyết và sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp. Khi được công nhận và có mục tiêu rõ ràng, nhân viên sẽ cống hiến nhiều hơn, từ đó góp phần phát triển bền vững của tổ chức. Cùng FPT IS khám phá 10 chiến lược giúp tăng cường gắn kết nhân viên trong bài viết này.

1. Employee engagement là gì?

Employee engagement (Sự gắn kết nhân viên) là mức độ nhiệt huyết, tận tâm và cống hiến của một nhân viên đối với công việc cũng như tổ chức mà họ đang làm việc. Một nhân viên có sự gắn kết sâu sắc sẽ nhận ra rằng sự hiện diện của mình trong tổ chức mang lại ý nghĩa quan trọng, và những nỗ lực của họ thực sự tạo ra giá trị khác biệt. Chính sự nhận thức này là động lực mạnh mẽ thúc đẩy họ làm việc hết mình, cống hiến và gắn bó lâu dài với tổ chức.

Sự gắn kết nhân viên không chỉ đơn thuần là cảm giác hài lòng trong công việc, mà còn phản ánh sự cam kết và sẵn sàng đồng hành cùng tổ chức trên hành trình đạt được những mục tiêu lớn lao.

2. 10 chiến lược giúp tăng gắn kết giữa nhân viên và doanh nghiệp

Dưới đây là 10 chiến lược giúp tăng cường sự gắn kết giữa nhân viên với doanh nghiệp hiệu quả, giúp xây dựng một môi trường làm việc năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp:

2.1. Xây dựng văn hóa ghi nhận và trân trọng

Việc ghi nhận và đánh giá cao những đóng góp, nỗ lực của nhân viên là yếu tố then chốt để tăng cường sự gắn kết và tạo động lực cho nhân sự trong công việc. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự công nhận, phản hồi tích cực và khen thưởng từ ban lãnh đạo thúc đẩy hiệu suất làm việc, với 37% nhân viên cho biết họ cần nhận được sự ghi nhận từ cấp trên và tổ chức.

Có rất nhiều cách để người sử dụng lao động công nhận và khen thưởng nhân viên. Doanh nghiệp có thể áp dụng các phương pháp sau để “trân trọng và công nhận” trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa của tổ chức:

• Lãnh đạo bằng hành động (Lead by example): Làm gương trong việc thể hiện sự trân trọng đối với nỗ lực và thành tích của nhân viên, qua đó tạo ra một bầu không khí tích cực cho toàn tổ chức.
• Cá nhân hóa: Điều chỉnh các hoạt động ghi nhận theo sở thích và mối quan tâm của từng nhân viên, thể hiện sự trân trọng chân thành đối với những đóng góp độc nhất của mỗi người.
• Ghi nhận kịp thời: Kịp thời công nhận các thành tích và cột mốc quan trọng để nhân viên cảm thấy được đánh giá cao ngay tại thời điểm đạt được.
• Khuyến khích đồng nghiệp công nhận lẫn nhau: Tạo dựng văn hóa trân trọng trong tổ chức bằng cách khuyến khích các đồng nghiệp ghi nhận và chúc mừng thành tích của nhau.
• Trao thưởng ý nghĩa: Cung cấp các phần thưởng và ưu đãi tài chính phù hợp với sở thích của nhân viên, chẳng hạn như phiếu quà tặng, thời gian nghỉ thêm, hoặc cơ hội phát triển chuyên môn.
• Thu thập ý kiến phản hồi từ nhân viên: Thường xuyên lắng nghe ý kiến của nhân viên về các hoạt động ghi nhận để đảm bảo các sáng kiến phù hợp và có tác động tích cực.
• Kỷ niệm các cột mốc quan trọng: Ghi nhận các sự kiện quan trọng, như kỷ niệm làm việc hoặc hoàn thành dự án, bằng các sự kiện đặc biệt, quà tặng hoặc buổi lễ công nhận.
• Thể hiện sự trân trọng thường xuyên: Thể hiện lòng biết ơn và sự trân trọng thường xuyên qua lời khen ngợi, thư cảm ơn hoặc những cử chỉ nhỏ thể hiện sự quan tâm.

2.2. Khuyến khích giao tiếp và phản hồi hiệu quả

Việc cải thiện giao tiếp giữa các cấp trong doanh nghiệp giúp nhân viên cảm thấy được lắng nghe và hiểu rõ về mục tiêu công việc. Đồng thời, người quản lý cần phản hồi kịp thời, mang tính xây dựng sẽ tạo ra môi trường minh bạch và tin cậy để tạo sự gắn kết giữa nhân viên với tổ chức.  

Gần 95% CEO cho rằng giao tiếp nội bộ hiệu quả là yếu tố rất quan trọng đối với thành công của tổ chức, nhưng chỉ 22% tin rằng họ thực sự làm tốt điều này. Để cải thiện sự gắn kết, người quản lý có thể khuyến khích giao tiếp bằng những cách dưới đây:

• Xây dựng môi trường thân thiện, cởi mở: Nhân viên cần cảm thấy thoải mái để chia sẻ ý tưởng, suy nghĩ và mối quan tâm. Sự đa dạng quan điểm, ý kiến cần được khuyến khích và tôn trọng bởi các nhà lãnh đạo.
• Lắng nghe tích cực: Nhà quản lý và nhân viên nên được trang bị kỹ năng lắng nghe giúp các cuộc trò chuyện sâu sắc, thể hiện sự đồng cảm và tìm kiếm sự hiểu biết sâu sắc hơn.
• Áp dụng chiến lược giải quyết xung đột: Các bất đồng quan điểm cần được xử lý một cách xây dựng, thông qua các phương pháp giải quyết xung đột hiệu quả, không làm tổn hại đến các mối quan hệ trong tổ chức.
• Cập nhật thông tin thường xuyên: Thông qua các cuộc họp, thông báo qua email và các kênh truyền thông khác, việc cung cấp thông tin liên tục về các mục tiêu, quyết định và thay đổi trong công ty sẽ giúp nhân viên luôn cảm thấy mình là một phần quan trọng của tổ chức.
• Khuyến khích phản hồi thường xuyên: Tạo cơ hội để nhân viên xây dựng ý kiến giúp họ cảm thấy mình được lắng nghe và tôn trọng

2.3. Ưu tiên phúc lợi và sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống của nhân viên

Hỗ trợ phúc lợi và thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống của nhân viên là yếu tố quan trọng để duy trì mức độ gắn kết giữa nhân sự với doanh nghiệp. 

Theo nghiên cứu của CIPD, 46% nhân viên làm việc tại các doanh nghiệp có chính sách phúc lợi tốt sẽ cải thiện sự gắn kết và tinh thần làm việc.

Nghiên cứu của Gartner cho thấy các công ty hỗ trợ nhân viên có cuộc sống cân bằng với công việc sẽ thấy tỷ lệ nhân viên hiệu suất cao tăng 21%. Để thúc đẩy phúc lợi và sự cân bằng công việc – cuộc sống, các nhà tuyển dụng có thể áp dụng các chiến lược sau:

• Giờ nghỉ trong ngày: Cung cấp thời gian nghỉ ngơi trong giờ làm việc để duy trì sức khỏe và năng suất làm việc. Những nhân viên có thời gian nghỉ trưa đầy đủ thường có mức độ gắn kết cao và xu hướng hài lòng hơn với công việc.
• Tính linh hoạt: Các hình thức làm việc linh hoạt, như làm việc từ xa, giờ làm việc linh động,… giúp nhân viên dễ dàng cân bằng giữa công việc và trách nhiệm cá nhân. 
• Lợi ích sức khỏe: Cung cấp các phúc lợi sức khỏe như bảo hiểm y tế, bảo hiểm sức khỏe và lịch khám sức khỏe tổng quát định kỳ cho nhân viên 
• Hỗ trợ cho những nhân viên có con nhỏ: Các lợi ích như nghỉ phép cho cha mẹ, hỗ trợ chăm sóc trẻ em, và lịch trình làm việc linh hoạt giúp nhân viên cân bằng trách nhiệm gia đình và công việc, góp phần tăng cường gắn kết với tổ chức.
• Thời gian nghỉ có lương: Khuyến khích nhân viên tận dụng thời gian nghỉ phép có lương để nghỉ ngơi và tái tạo năng lượng. Nghiên cứu cho thấy việc tận dụng ngày nghỉ phép hàng năm sẽ giúp tăng 40% năng suất và giảm nguy cơ nghỉ ốm xuống 28%.

2.4. Phát triển cơ hội học tập và thăng tiến cho nhân viên

Sự gắn kết của nhân viên tăng lên khi họ có cơ hội phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp. Các doanh nghiệp nên đầu tư vào các chương trình phát triển chuyên môn, đào tạo và các hoạt động xây dựng kỹ năng, đồng thời cung cấp lộ trình thăng tiến rõ ràng để giữ chân nhân tài.

Dưới đây là một số cách mà các công ty có thể giúp nhân viên phát triển sự nghiệp:

• Chương trình cố vấn: Tạo mối quan hệ cố vấn giữa các nhân viên giàu kinh nghiệm và những nhân viên mới hoặc đang tìm kiếm định hướng nghề nghiệp. Việc này sẽ giúp nhân viên phát triển các kỹ năng, xây dựng sự tự tin, và mở rộng mạng lưới quan hệ.
• Luân chuyển công việc và đào tạo chéo: Cho phép nhân viên trải nghiệm nhiều vai trò hoặc phòng ban khác nhau trong công ty, giúp phát triển kiến thức đa ngành và tăng cường sự linh hoạt.
• Nâng cao kỹ năng: Cung cấp các khóa học hoặc chương trình đào tạo để nhân viên nâng cao chuyên môn và cập nhật kiến thức mới nhất trong ngành.
• Chứng nhận và giáo dục chính thức: Hỗ trợ nhân viên tham gia các chương trình đào tạo chuyên nghiệp hoặc giáo dục bậc cao.
• Các khóa học trực tuyến và hội thảo trên web: Tạo điều kiện cho nhân viên tiếp cận các khóa học trực tuyến linh hoạt giúp họ phát triển.
• Hội thảo và hội thảo chuyên đề: Tổ chức các hội thảo về các chủ đề chuyên sâu để nhân viên có thể cập nhật kiến thức và xu hướng mới trong ngành.

2.5. Tạo môi trường làm việc hợp tác và hòa nhập

Môi trường làm việc hợp tác và hòa nhập thúc đẩy mối quan hệ bền vững đồng thời khuyến khích các quan điểm đa dạng, làm tăng sự sáng tạo và đổi mới. Dưới đây là một số chiến lược mà doanh nghiệp có thể áp dụng để cải thiện mức độ gắn kết và tạo môi trường làm việc hợp tác, hòa nhập:

• Đào tạo về đa dạng và hòa nhập: Tổ chức các buổi hội thảo để giải quyết định kiến vô thức, nâng cao nhận thức và khuyến khích hành vi hòa nhập trong tổ chức. Trang bị cho lãnh đạo và nhân viên các công cụ để thúc đẩy công bằng và hòa nhập một cách chủ động.
• Chế độ làm việc linh hoạt: Chính sách làm việc linh hoạt như làm việc từ xa, giờ làm việc linh hoạt,… đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhân viên.
• Phát triển lãnh đạo hòa nhập: Xây dựng các chương trình phát triển lãnh đạo để khuyến khích các thực hành như lắng nghe tích cực, đồng cảm, và thúc đẩy cảm giác gắn bó. Khuyến khích các nhà quản lý ưu tiên hòa nhập trong tương tác nhóm và ra quyết định.

2.6. Gắn kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu của tổ chức

Gắn kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu của tổ chức là chiến lược quan trọng để thúc đẩy sự gắn kết nhân viên. Nhân viên hiểu mối liên hệ giữa công việc và các mục tiêu lớn hơn của công ty, họ sẽ cảm thấy bản thân có trách nhiệm và sẵn sàng đóng góp nhiều hơn trong công việc. 

Các nhà quản lý có thể làm việc cùng đội nhóm của mình để đặt ra các mục tiêu SMART (Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Liên quan, và Có thời hạn) phù hợp với sứ mệnh và tầm nhìn của tổ chức, qua đó thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên ngay cả trong các nhiệm vụ đơn lẻ.

Việc thường xuyên xem xét tiến độ và cung cấp hỗ trợ sẽ đảm bảo rằng nhân viên hiểu cách công việc của họ đóng góp vào thành công của công ty, từ đó tăng động lực và sự gắn kết.

2.7. Áp dụng các phương pháp lãnh đạo và quản lý hiệu quả

Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích sự chủ động và trao quyền cho nhân viên, thúc đẩy sự gắn kết của các thành viên trong đội ngũ. Nghiên cứu chỉ ra 76% nhân viên có người quản lý thấu cảm, khích lệ và trao quyền cho nhân viên giúp họ cảm thấy gắn bó với công việc hơn.

Những nhà lãnh đạo sở hữu các đặc điểm sau không chỉ giúp nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại nơi làm việc mà còn thúc đẩy thành công của tổ chức bằng cách tạo ra môi trường nơi nhân viên cảm thấy được truyền cảm hứng, hỗ trợ và trao quyền để phát huy tối đa khả năng:

• Tầm nhìn rõ ràng: Truyền cảm hứng cho nhân viên bằng một tầm nhìn về tương lai và làm rõ cách công việc của họ đóng góp vào sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức.
• Giao tiếp cởi mở: Lắng nghe, đảm bảo sự minh bạch và xây dựng niềm tin với nhân viên.
• Thấu cảm: Hiểu và chia sẻ những khó khăn của nhân viên.
• Chính trực: Lãnh đạo với sự trung thực, chính trực và khiêm tốn, nhất quán giữa lời nói và hành động, tạo dựng uy tín với đội nhóm.
• Hỗ trợ: Cung cấp sự hướng dẫn, cố vấn và các nguồn lực cần thiết để nhân viên phát triển, thăng tiến và thành công trong vai trò của mình.
• Hợp tác: Khuyến khích tinh thần làm việc nhóm, hợp tác và chia sẻ kiến thức giữa các nhân viên, tạo cảm giác thuộc về và gắn kết trong đội nhóm.
• Kiên cường: Thể hiện sự kiên cường và khả năng thích ứng trước những thách thức và trở ngại, truyền cảm hứng tự tin và sự bền bỉ cho đội nhóm.

2.8. Khuyến khích sự chủ động và trao quyền cho nhân viên

Trao quyền cho nhân viên quyết định và chịu trách nhiệm công việc là yếu tố quan trọng giúp nâng cao sự gắn kết và tạo động lực làm việc. Nghiên cứu từ Effectory cho thấy 79% nhân viên có quyền tự chủ cảm thấy gắn bó với công việc.

Khi khuyến khích sự chủ động và trao quyền, nhân viên có thể áp dụng sự sáng tạo và chuyên môn để giải quyết vấn đề, từ đó thúc đẩy đổi mới trong công việc. Điều này nâng cao ý thức trách nhiệm và tăng hiệu suất công việc.

Các cách để trao quyền cho nhân viên bao gồm:

• Phân quyền quyết định và trách nhiệm rõ ràng.
• Cung cấp cơ hội phát triển kỹ năng và thăng tiến sự nghiệp.
• Khuyến khích giao tiếp cởi mở và tham gia vào quá trình ra quyết định.
• Công nhận, khen thưởng thành tích và nỗ lực của nhân viên.
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp có sự tin tưởng và trách nhiệm.

2.9. Định kỳ đo lường và cải thiện mức độ gắn kết

Việc đo lường và thu thập phản hồi từ nhân viên định kỳ là bước quan trọng trong chiến lược gắn kết tổng thể, giúp nhà quản lý nhận diện các điểm mạnh và các lĩnh vực cần cải thiện. Phân tích các phản hồi giúp doanh nghiệp chủ động xác định xu hướng và cách giải quyết vấn đề, điều chỉnh chiến lược gắn kết hiệu quả hơn. 

Đồng thời, lãnh đạo cần khuyến khích những nhân viên tham gia vào quá trình phản hồi thể hiện tính minh bạch và tôn trọng sự đóng góp của họ vào thành công chung của doanh nghiệp. Các phương pháp đo lường sự gắn kết của nhân viên bao gồm:

• Khảo sát mức độ gắn kết
• Khảo sát xung
• Đánh giá hiệu suất
• Phỏng vấn một-một
• Đánh giá tỷ lệ vắng mặt
• Điểm số khuyến nghị ròng (eNPS)
• Nhóm tập trung

2.10. Tận dụng công nghệ để tăng cường sự gắn kết

Công nghệ là công cụ quan trọng để tăng cường giao tiếp và gắn kết nhân viên. Một nghiên cứu cho thấy 66% nhân viên ở các doanh nghiệp sử dụng công nghệ hiện đại cảm thấy gắn kết mạnh mẽ và có động lực làm việc mỗi ngày.

Dưới đây là những công cụ kỹ thuật số hiện đại được nhân viên quan tâm hàng đầu:

• Mạng nội bộ công ty
• Hệ thống phản hồi kỹ thuật số
• Công cụ giao tiếp và cộng tác
• Hoạt động xây dựng nhóm ảo
• Phần mềm CRM và quản lý dự án
• Dịch vụ sức khỏe và phúc lợi ảo.

3. Quản trị nhân sự toàn diện và tăng cường gắn kết với giải pháp FPT.iHRP

FPT.iHRP là giải pháp quản trị nhân sự toàn diện, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình nhân sự từ tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân lực cho đến đánh giá hiệu suất, quản lý phúc lợi, tạo nền tảng vững chắc cho sự gắn kết nhân sự với tổ chức và phát triển năng lực của nhân viên. Cụ thể:

• Quản lý dữ liệu nhân sự hiệu quả: Tích hợp thông tin nhân viên, theo dõi tiến độ công việc, đánh giá hiệu suất làm việc thường xuyên và phản hồi nhanh chóng giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định phân bổ vị trí, công việc chính xác.
• Tăng cường gắn kết nhân viên: Cung cấp công cụ đánh giá sự hài lòng và mức độ gắn kết của nhân viên với công việc, từ đó nhà quản lý sẽ đưa ra các giải pháp cải thiện môi trường làm việc và tạo động lực cho nhân viên.
• Đào tạo và phát triển: Tổ chức các chương trình đào tạo, phát triển kỹ năng và mở rộng cơ hội thăng tiến sự nghiệp cho nhân viên, đảm bảo sự phát triển bền vững của đội ngũ.
• Tự động hóa quy trình nhân sự: Giảm thiểu công việc hành chính, tập trung vào công việc cốt lõi, nâng cao hiệu suất làm việc của nhân sự.
• Tạo ra môi trường làm việc linh hoạt: Hỗ trợ các công cụ làm việc từ xa, quản lý thời gian để nhân viên thể hiện khả năng sáng tạo và tự chủ.

Với giải pháp FPT.iHRP, doanh nghiệp không chỉ nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhân sự mà còn thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự sáng tạo và cải tiến không ngừng.

FPT IS hy vọng rằng những chia sẻ trên đã giúp quý doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khái niệm employee engagement và các chiến lược gắn kết nhân sự hiệu quả. Quý doanh nghiệp có nhu cầu tối ưu hóa công tác quản trị nhân sự và nâng cao sự gắn bó của đội ngũ bằng hệ thống FPT.iHRP, vui lòng truy cập TẠI ĐÂY và để lại thông tin để nhận tư vấn hỗ trợ 24/7 từ các chuyên gia của chúng tôi.