Lời giải công nghệ cho bài toán quản trị, tối ưu hóa hoạt động vận hành của doanh nghiệp ngành Dược

Với đặc thù phức tạp, theo góc nhìn từ đơn vị công nghệ như FPT IS, việc ứng dụng công nghệ trong ngành Dược cần đảm bảo phù hợp với mô hình vận hành của từng doanh nghiệp, song song đáp ứng hành lang tiêu chuẩn khắt khe và những quy định nghiêm ngặt của ngành. Từ việc “khởi động”, thực hiện số hoá trong các hoạt động vận hành cốt lõi, các doanh nghiệp Dược sẽ hướng tới xâu chuỗi, làm chủ các hệ thống số để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và sản xuất.

Nắm bắt xu hướng và nhu cầu của ngành, với hơn 20 năm kinh nghiệm đồng hành cùng ngành Y tế nói chung, Dược phẩm Việt Nam nói riêng, FPT IS đã thiết kế khung chuyển đổi số chuyên biệt cho ngành Dược. “Chúng tôi đứng trên góc nhìn toàn bộ bức tranh của nền Y tế, đánh giá từ chiến lược quốc gia ngành Dược tầm nhìn 2045; kế hoạch chuyển đổi số ngành Dược giai đoạn 2020 – 2025, tầm nhìn 2030… để tiếp cận tổng thể lộ trình chuyển đổi số. Cùng với đó, tổng hoà trên kinh nghiệm thực tiễn triển khai chuyển đổi số cho doanh nghiệp đầu ngành như Boston Pharma, GONSA, BidiPhar,… để bắt đầu đào sâu từng bài toán đặc thù cho doanh nghiệp”, ông Phan Thanh Sơn, EVP & Giám đốc Phát triển kinh doanh FPT IS chia sẻ.

Cụ thể, tại sự kiện, các chuyên gia FPT IS mang đến triển lãm và hội thảo hệ sinh thái bộ giải pháp Made by FPT chuyên biệt cho doanh nghiệp Dược với 4 nhóm bài toán trụ cột gồm: Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng; Nâng cao trải nghiệm nhân viên; Vận hành xuất sắc và công nghệ kết nối toàn diện. Qua đó giúp tháo gỡ những bài toán quản trị của doanh nghiệp xuyên suốt toàn bộ chuỗi giá trị ngành từ nghiên cứu phát triển, quy trình sản xuất – kinh doanh – phân phối tới người tiêu dùng.

Với những biến đổi nhanh chóng của thị trường, các doanh nghiệp ngành Dược cần phải bắt nhịp xu thế tiêu dùng thay đổi từ kênh truyền thống sang nền tảng trực tuyến và linh hoạt trong hình thức tiếp cận người tiêu dùng. Việc tiếp cận những chiến lược tương tác đa kênh, lấy khách hàng làm trọng tâm, tạo nền tảng tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp là những giá trị tiêu biểu của Giải pháp FPT CX Suite – mang đến mô hình nền tảng tương tác đa điểm chạm với người dùng cuối. Dựa trên khả năng khai thác thông tin chi tiết như lịch sử mua hàng, sở thích, thói quen tiêu dùng,… doanh nghiệp có thể phân loại khách hàng, triển khai các chiến lược Marketing, ưu đãi phù hợp, giúp giữ chân và xây dựng khách hàng trung thành.

Thấu hiểu và xây dựng chương trình kinh doanh cần sự kết nối với việc điều phối hàng hóa kịp thời, phù hợp, nhanh chóng. Làm thế nào giảm chỉ số stock-out tại cửa hàng nhưng không được tăng tồn kho? Đội ngũ chuyên gia FPT đã nghiên cứu và đưa ra giải pháp điều phối hàng hoá về kho khu vực và tối ưu bổ sung hàng hóa Usee. Giải pháp sử dụng mô hình học máy để dự đoán nguồn cung – cầu hàng hóa theo từng khu vực, nhờ đó góp phần giảm thiểu ảnh hưởng của việc đứt gãy chuỗi cung ứng, tối ưu điều phối hàng hóa và góp phần gia tăng trải nghiệm, sự hài lòng của khách hàng.

Bên cạnh đó, FPT IS cũng đề xuất nhóm giải pháp hướng đến mô hình vận hành xuất sắc, tháo gỡ hai vấn đề trọng tâm gồm thúc đẩy hiệu quả quy trình sản xuất dược phẩm, đảm bảo tuân thủ những yêu cầu khắt khe về chất lượng với giải pháp Quản lý thực thi sản xuất/ Quản lý hồ sơ lô điện tử akaMES và Quản lý mua sắm toàn diện FPT.eProcurement, liên thông hoạt động từ mua hàng đến thanh toán, tương tác trên cổng thông tin với Nhà cung cấp.

Với bài toán quản trị và số hoá nội bộ, khi các doanh nghiệp càng trưởng thành, quy trình vận hành sẽ càng gia tăng và phức tạp giữa các bộ phận, phòng ban. Đó cũng là lúc lãnh đạo cần tìm lời giải để tăng tốc quá trình phê duyệt quản lý, tăng năng suất lao động. Giải pháp FPT SPro giúp kết nối nhiều phòng ban khác nhau trên nền tảng số hóa luồng quy trình, giảm thiểu tác vụ lặp lại. Cùng với đó, giải pháp Quản trị nhân sự toàn diện 4.0 FPT.iHRP sẽ giúp tối ưu hoạt động nhân sự, đồng bộ thông tin nhân viên, số hoá toàn bộ quy trình từ khi gia nhập tới nghỉ việc. Qua đó giúp nâng cao trải nghiệm nhân viên trên một nền tảng số, đồng thời lãnh đạo có theo dõi kịp thời sức khoẻ nhân sự từng phòng ban.

Cuối cùng, với việc vận hành song song các hệ thống từ quản trị nội bộ – sản xuất – phân phối, doanh nghiệp sẽ cần xây dựng hạ tầng ổn định, đảm bảo không gián đoạn hoạt động kinh doanh cũng như duy trì trải nghiệm khách hàng, điều mà phương pháp truyền thống như thuê hay mua server vật lý không thể đáp ứng. Theo đó, FPT đề xuất doanh nghiệp ngành Dược ứng dụng hạ tầng cơ sở đám mây FPT Cloud. Lợi thế từ công nghệ đám mây đã giúp doanh nghiệp nhanh chóng mở rộng quy mô, tối ưu thời gian triển khai, tạo thuận lợi cho đội ngũ IT “nhẹ gánh” trong vấn đề quản trị hạ tầng máy chủ, đảm bảo an toàn bảo mật tuyệt đối.

Dựa trên nền tảng hệ thống quản trị tập trung ERP được FPT IS đã triển khai, việc ứng dụng hệ sinh thái Made by FPT/Made by FPT IS được kỳ vọng mang tới lời giải giúp cho bức tranh chuyển đổi số tổng thể của GONSA nói riêng, doanh nghiệp ngành Dược nói chung để đáp ứng 3 tiêu chí: Chuyển đổi số toàn diện, chuyển đổi xanh bền vững, đáp ứng chiến lược và khung tiêu chuẩn ngành Dược Việt Nam, vươn tầm trở thành mô hình Pharma 4.0.

FPT IS có hơn 20 năm kinh nghiệm chuyển đổi số trong ngành Y tế nói chung, dược phẩm nói riêng. Năng lực công nghệ được minh chứng qua hàng loạt dự án công nghệ triển khai ứng dụng thành công tại hơn 300 bệnh viện, 6 Sở Y tế trên cả nước. Trong lĩnh vực dược phẩm, FPT IS là đối tác công nghệ chủ lực, thấu hiểu toàn diện bài toán đặc thù để triển khai hệ thống quản trị ERP cho key-player trong ngành như Boston Pharma, Bidiphar, GONSA… Dựa trên best-practice triển khai ERP, tổng hoà cùng hệ sinh thái Made by FPT IS đa dạng và chuyên sâu cho ngành Dược phẩm, FPT IS hướng tới mục tiêu song hành cùng doanh nghiệp tận dụng sức mạnh công nghệ, xâu chuỗi toàn trình bài toán quản trị, nâng hạng sản xuất, gia tăng lợi thế kinh doanh.