VỀ KHÁCH HÀNG

TPBank là một trong những ngân hàng thương mại dẫn đầu trong nỗ lực chuyển đổi số ở Việt Nam, tiên phong triển khai các giải pháp giải pháp tối ưu vận hành để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thời kỳ cách mạng 4.0

Nghiệp vụ ngân hàng xử lý thủ công, khối lượng lớn, yêu cầu độ chính xác cao, tương tác với nhiều hệ thống đấu nối phức tạp dẫn đến nhu cầu tự động hóa “đồng bộ” toàn ngân hàng trong thời gian ngắn và vận hành không gián đoạn, tối ưu vận hành trong bối cảnh cắt giảm chi phí.

GIẢI PHÁP

• Bắt đầu với dự án thử nghiệm (PoC & Pilot) nhỏ để đánh giá hiệu quả của RPA
• Triển khai tự động hóa với nền tảng akaBot lần lượt tới tất cả các khối nghiệp vụ, phòng/ban
• Duy trì CoE và triển khai Tự động hóa thông minh (Intelligent automation)

KẾT QUẢ

Xây dựng hệ sinh thái khách hàng thân thiết cho tất cả các thương hiệu và khách hàng của TPBank:

• Hơn 500 tác vụ được tự động hoá
• Hơn 310.000 giờ làm việc được tiết kiệm mỗi năm
• 98% lỗi do con người được giảm thiểu
• Hơn 400 Bots đang triển khai
• 16 khối nghiệp vụ, phòng ban được áp dụng