Ngành ngân hàng toàn cầu đang chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ nhờ ứng dụng các công nghệ tiên tiến, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI). AI không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động và vị thế cạnh tranh mà còn mở ra kỷ nguyên mới cho dịch vụ khách hàng vượt trội. Theo BusinessWire, chi tiêu cho Gen AI trong lĩnh vực này dự kiến tăng trưởng đột phá 1400%, từ 5,6 tỷ USD (2024) lên 85,7 tỷ USD (2030). Nghiên cứu của Forbes cũng chỉ ra rằng AI cá nhân hóa có khả năng gia tăng 35% mức độ hài lòng và cải thiện đáng kể tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Nhận thức rõ tầm quan trọng của xu hướng này, Tập đoàn FPT và Salesforce đồng tổ chức Hội thảo “The Next in Banking CX with AI” dành cho Lãnh đạo, Quản lý, Chuyên viên cấp cao từ các Ngân hàng – Tổ chức tài chính lớn Việt Nam.

Sự kiện quy tụ các chuyên gia công nghệ hàng đầu từ PwC, FPT và Salesforce, và khách mời đặc biệt là lãnh đạo ngân hàng lớn tại Việt Nam. Hội thảo sẽ mang đến câu chuyện “thực chiến” triển khai CRM tại các ngân hàng cùng cái nhìn toàn diện về tương lai ngân hàng số trong kỷ nguyên AI, cung cấp những thông tin và giải pháp hữu ích để quý vị xây dựng chiến lược AI hiệu quả, tạo lợi thế cạnh tranh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.