Mọi doanh nghiệp đều quan tâm đến nâng cao chất lượng dịch vụ, những doanh nghiệp thành công nhất là nơi có dịch vụ tốt nhất. Thế nhưng không dễ để quản lý đồng bộ và tìm ra phương pháp phù hợp cho doanh nghiệp. Số hóa với công cụ service desk chính là lời giải dễ nhìn thấy nhưng còn khó tiếp cận và khai thác hiệu quả.

Nắm được nhu cầu của thị trường Việt Nam, đặc biệt là khối nhà nước và doanh nghiệp SME , FPT IS đã phát triển và cho ra mắt sản phẩm AKA247 là công cụ cung cấp giải pháp một điểm chạm giữa nhà cung cấp dịch vụ và người dùng, giúp số hóa toàn bộ quy trình cung cấp dịch vụ. Từ đó công cụ cho phép nhà cung cấp dịch vụ tối ưu hóa, tự động hóa quy trình và mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội.