Chúng tôi xác định Chiến lược về AI, tập trung vào việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo như một động lực cốt lõi thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả vận hành và tạo giá trị mới cho khách hàng. AI là công nghệ chiến lược, được FPT đầu tư bài bản trong dài hạn, gắn liền với định hướng trở thành tập đoàn công nghệ hàng đầu về chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo tại khu vực và thế giới. Sở hữu năng lực AI toàn diện, FPT xây dựng chiến lược AI trên các trụ cột: Hạ tầng AI & Cloud hiện đại, Chuyên gia AI & Trung tâm nghiên cứu, Nền tảng giải pháp & sản phẩm AI, Ứng dụng AI đa ngành, Đối tác & Cam kết đồng hành
Đóng vai trò như một lộ trình phương pháp luận chiến lược, khung năng lực do Tập đoàn FPT phát triển này cung cấp một bản thiết kế tổng thể có tính hệ thống, nhằm dẫn dắt các tổ chức và doanh nghiệp trên toàn cầu trong tiến trình chuyển dịch từ giai đoạn thử nghiệm AI cục bộ sang triển khai thực tiễn ở quy mô toàn diện. Thông qua đó, mô hình hỗ trợ doanh nghiệp chuẩn hóa hạ tầng dữ liệu, chấm dứt tình trạng đầu tư AI manh mún gây lãng phí nguồn lực, đồng thời gắn kết trực tiếp năng lực công nghệ với các chỉ số hiệu quả kinh doanh có thể đo lường được.
Các doanh nghiệp bước đầu tìm hiểu và tiếp cận AI thông qua những thử nghiệm đơn lẻ, mang tính tự phát ở cấp độ cá nhân. Tại giai đoạn này, điều cấp thiết đối với các tổ chức là phải đánh giá được mức độ sẵn sàng, thiết lập các khung chính sách nền tảng, đồng thời xác định những bài toán ứng dụng có khả năng mang lại hiệu quả tức thì (quick-win) nhằm sớm minh chứng cho những giá trị thực tiễn và hữu hình của AI.
AI được triển khai nhằm hỗ trợ trực tiếp cho từng nhân sự, giúp tối ưu hóa năng suất cá nhân trong các tác vụ thường nhật. Quá trình này được hiện thực hóa thông qua các giải pháp công nghệ đạt chuẩn doanh nghiệp (enterprise-grade), kết hợp chặt chẽ với các khung hướng dẫn sử dụng nhằm đảm bảo tính an toàn và bảo mật thông tin.
AI chính thức được đưa vào các quy trình vận hành lõi của doanh nghiệp. Đây là giai đoạn bắt buộc phải chuẩn hóa dữ liệu và các hệ thống trên toàn tổ chức để tạo nền tảng mở rộng.
Xuất hiện các “nhân sự ảo” hoặc tác nhân AI (AI agents) có khả năng tự vận hành và xử lý tác vụ trên quy mô lớn. Vai trò của con người lúc này dịch chuyển sang việc giám sát hiệu suất và xử lý các tình huống ngoại lệ.
Mức độ cao nhất khi tổ chức hoàn toàn vận hành theo mô hình AI-native. AI được nhúng sâu vào mọi hoạt động vận hành, trở thành năng lực cốt lõi và là nền tảng trong việc ra quyết định của doanh nghiệp.
Akabot là hệ sinh thái giải pháp tự động hóa thông minh, khai thác sức mạnh công nghệ APA (Agentic Automation), AI, IDP, Machine Learning, Process Mining…
Nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) toàn diện,với khả năng ứng dụng AI, CX Suite cho phép doanh nghiệp hiểu sâu hành vi khách hàng, từ đó tối ưu hóa hành trình trải nghiệm, tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao sự trung thành của người dùng.
Ứng dụng AI, eKYC và lowcode/nocode, Kyta Platform giúp số hóa toàn trình hoạt động giao kết hợp đồng, cho phép doanh nghiệp tạo biểu mẫu, thương thảo, ký số, lưu trữ và quản lý vòng đời hợp đồng trên một hệ thống duy nhất.
Được trang bị xử lý ngôn ngữ tự nhiên và tự động hóa thông minh, CustABot cung cấp phản hồi tức thời, chính xác, hợp lý hóa tương tác với khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc dịch vụ.
Tìm hiểu thêm về giải pháp số của chúng tôi
Với hơn 30 năm kinh nghiệm, FPT IS tự hào song hành cùng hơn 3000 khách hàng với hơn 100.000 dự án khác nhau
