FPT phối hợp cùng Check Point và QNAP mang đến giải pháp công nghệ linh hoạt, bảo mật và thông minh

Ngày 30/7 vừa qua, Tập đoàn FPT phối hợp cùng Check Point và QNAP tổ chức hội thảo “Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin linh hoạt: Kết nối bảo mật và lưu trữ tối ưu” tại TP.HCM. Sự kiện mang đến góc nhìn thực tiễn về các xu hướng bảo vệ dữ liệu, sao lưu hiệu quả cũng như các giải pháp ứng dụng AI trong nâng cao trải nghiệm khách hàng đồng thời giúp các doanh nghiệp cập nhật các giải pháp công nghệ mới giúp tăng cường bảo mật và tối ưu vận hành hệ thống.

Mở đầu sự kiện, ông Đào Trọng Nguyện – Giám đốc Phát triển kinh doanh Made by FPT, Khối Doanh nghiệp FPT IS, Tập đoàn FPT đã có những chia sẻ về chủ đề “Trải nghiệm vượt trội nhờ sức mạnh AI”. Ông Nguyện cho biết: “Chúng ta đang bước vào một giai đoạn mà trải nghiệm khách hàng không còn là một lợi thế tùy chọn, mà đã trở thành yếu tố sống còn trong cạnh tranh.” Theo ông, các hệ thống CRM truyền thống hiện nay đang dần được tích hợp chặt chẽ với công nghệ AI, không chỉ để quản lý dữ liệu mà còn để khai thác, phân tích và chuyển hóa dữ liệu thành những hiểu biết chuyên sâu. Không chỉ dừng lại ở việc quản lý mối quan hệ khách hàng, các doanh nghiệp tiên phong ngày nay đang chuyển dịch sang một cách tiếp cận toàn diện hơn, được gọi là quản trị trải nghiệm khách hàng (CXM). Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cá nhân hóa, tối ưu hóa quản trị và chủ động kiến tạo trải nghiệm khách hàng tích cực hơn. Để minh hoạ rõ hơn cho xu hướng CXM, ông Nguyện giới thiệu nền tảng FPT CX Suite – nền tảng trải nghiệm khách hàng thế hệ mới, ứng dụng AI để giúp doanh nghiệp chuyển đổi từ quản trị khách hàng đơn thuần sang quản trị trải nghiệm khách hàng xuyên suốt và chủ động. Một trong những điểm đặc biệt của FPT CX Suite là khả năng triển khai AI một cách thực tế và linh hoạt vào cả nội bộ doanh nghiệp lẫn hành trình khách hàng, thông qua nền tảng UAgent. Nền tảng cho phép doanh nghiệp huấn luyện các AI Agent dựa trên tri thức nội bộ và quy trình đặc thù. Những trợ lý ảo này có thể hỗ trợ tự động hóa từ bên trong như chấm điểm khách hàng tiềm năng, tổng hợp báo cáo, tư vấn chiến dịch đến các tác vụ tương tác trực tiếp với khách hàng. 

Bên cạnh việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, các doanh nghiệp cũng dần đặt trọng tâm vào trải nghiệm của nhân viên. Trong đó, mô hình làm việc kết hợp (hybrid work) đang ngày càng trở nên phổ biến, nhân sự có thể làm việc linh hoạt từ nhiều địa điểm khác nhau, không còn bị giới hạn trong không gian văn phòng truyền thống. Sự linh hoạt này cũng vô tình khiến việc bảo mật thông tin trở nên phức tạp và tiềm ẩn nhiều rủi ro Tại phần trình bày “Tăng cường khả năng kết nối và bảo mật với kiến trúc Hybrid Mesh” ông Khổng Sơn Tùng – Kỹ sư Bảo mật Thông tin Check Point cho rằng: “Chúng ta đang sống trong thời kỳ siêu kết nối, nơi môi trường làm việc đã mở rộng đáng kể. Từ làm việc từ xa, di động cho đến sử dụng các nền tảng chuyên biệt theo từng lĩnh vực, hệ thống công nghệ thông tin của doanh nghiệp phải liên tục thích ứng với nhiều thay đổi trong cách truy cập và xử lý dữ liệu. Sự phát triển nhanh chóng của các ứng dụng cloud cũng khiến bài toán bảo mật trở nên phức tạp hơn bao giờ hết”. Trước những thách thức trong việc đảm bảo kết nối và an toàn thông tin trong môi trường làm việc phân tán, ông Tùng giới thiệu mô hình Hybrid Mesh. Đây là giải pháp kết nối bảo mật cho phép doanh nghiệp triển khai linh hoạt trên đa môi trường nhưng vẫn đảm bảo khả năng quản lý tập trung và liền mạch. Đồng thời thiết lập lớp phòng thủ vững chắc trong một môi trường làm việc phân tán.

Tiếp nối yêu cầu về kết nối và bảo mật trong môi trường làm việc phân tán, ông Nguyễn Quang Huy – Chuyên gia tư vấn giải pháp QNAP tại thị trường Việt Nam đã chia sẻ thông tin về các giải pháp sao lưu và bảo vệ dữ liệu toàn diện dành cho doanh nghiệp. Trong bối cảnh dữ liệu được tạo ra và truy cập từ nhiều điểm, từ người dùng làm việc từ xa, môi trường cloud đến các hệ thống ảo hóa, việc đảm bảo sao lưu hiệu quả, có khả năng phục hồi nhanh chóng và bảo vệ an toàn trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Trước thực tế đó, QNAP tập trung phát triển một hệ sinh thái sao lưu toàn diện, giúp doanh nghiệp chủ động kiểm soát và bảo vệ dữ liệu ở mọi cấp độ. Tùy theo nhu cầu, doanh nghiệp có thể thiết lập sao lưu định kỳ, sao lưu từng phần nhỏ để tiết kiệm thời gian và dung lượng, hoặc sử dụng tính năng snapshot để ghi lại trạng thái dữ liệu tại một thời điểm nhất định, giúp phục hồi nhanh chóng khi có sự cố xảy ra. Đặc biệt, QNAP cũng hỗ trợ mô hình sao lưu cách ly, tách biệt hoàn toàn hệ thống sao lưu với mạng chính, chỉ kết nối khi thực hiện sao lưu nhằm tăng độ an toàn và chống lại các nguy cơ như ransomware. Các giải pháp sao lưu từ QNAP còn có khả năng mở rộng linh hoạt, đáp ứng từ quy mô nhỏ đến hàng petabyte. Với hệ thống quản lý tập trung, cảnh báo thời gian thực và khả năng phục hồi nhanh sau sự cố, QNAP giúp doanh nghiệp chủ động bảo vệ tài sản dữ liệu và đảm bảo hoạt động kinh doanh không gián đoạn.

Sự kiện khép lại với nhiều thông tin chuyên sâu, cung cấp những góc nhìn mới để doanh nghiệp có thể nhìn nhận rõ hơn về những thách thức và cơ hội trong hành trình chuyển đổi số, đặc biệt là trong việc bảo vệ dữ liệu và nâng cao trải nghiệm người dùng. Các chuyên gia từ FPT, Check Point và QNAP đều đồng ý rằng để phát triển bền vững trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp cần xây dựng một hệ thống Công nghệ thông tin không chỉ linh hoạt và hiệu quả, mà còn đủ thông minh và an toàn để thích ứng với môi trường vận hành ngày càng phức tạp.