FPT tiếp tục đồng hành MobiFone triển khai dịch vụ vận hành hệ thống tính cước năm 2026

Ngày 15/04/2026, FPT chính thức ký kết và triển khai hợp đồng “Thuê dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật phần mềm năm 2026 cho các hệ thống tính cước” với Trung tâm Mạng lưới MobiFone, đồng thời tổ chức kick-off dự án ngay trong ngày. Sự kiện tiếp tục khẳng định vai trò đối tác công nghệ chiến lược của FPT trong chuỗi hợp tác lâu dài với MobiFone, đặc biệt ở các hệ thống lõi có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của nhà mạng.

Theo phạm vi hợp đồng, FPT  sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho các hệ thống trọng yếu, bao gồm Hệ thống Tính cước và Quản lý khách hàng tập trung (TC&QLKH), hệ thống điện tử hóa giao dịch tại cửa hàng, Billing Gateway, Payment Gateway, Consolidate Database, HLR Gateway và các hệ thống liên quan. Đây là các nền tảng “xương sống”, tác động trực tiếp đến doanh thu, trải nghiệm khách hàng và khả năng triển khai chính sách kinh doanh của MobiFone.

Buổi kick-off dự án với Trung tâm Mạng lưới MobiFone

Dịch vụ được triển khai trong thời gian 12 tháng với yêu cầu hỗ trợ liên tục 24/7, bao gồm xử lý sự cố nhằm đảm bảo vận hành ổn định; cập nhật nghiệp vụ theo các thay đổi về chính sách, gói cước và chương trình khuyến mại; hỗ trợ các công cụ selfcare nâng cao trải nghiệm khách hàng; thực hiện cài đặt, nâng cấp, sao lưu, khôi phục hệ thống; đồng thời tối ưu hiệu năng, tài nguyên và bảo mật. Các yêu cầu được quản lý theo SLA rõ ràng, đảm bảo thời gian phản hồi và xử lý nhanh chóng trong môi trường vận hành viễn thông.

Với đặc thù hệ thống tính cước quy mô lớn, xử lý dữ liệu theo thời gian thực và yêu cầu độ chính xác cao, đội dự án FPT tập trung tối ưu truy vấn cơ sở dữ liệu, luồng xử lý nghiệp vụ và đảm bảo tính toàn vẹn, đồng bộ dữ liệu thuê bao. Đồng thời, hệ thống được tối ưu để vận hành ổn định trong điều kiện tải cao, sẵn sàng tích hợp với các hệ thống liên quan như kho số, MNP, gateway, cũng như đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn và bảo mật dữ liệu. Toàn bộ quá trình hỗ trợ được kiểm soát chặt chẽ thông qua hệ thống theo dõi, đảm bảo hoàn tất khi có xác nhận của khách hàng và bàn giao đầy đủ tài liệu, mã nguồn đối với các thay đổi phát sinh.

Việc tiếp tục được MobiFone tin tưởng lựa chọn là minh chứng cho năng lực làm chủ các hệ thống lõi viễn thông của FPT, cùng kinh nghiệm vận hành thực tiễn và sự am hiểu sâu sắc nghiệp vụ khách hàng. Hợp đồng không chỉ đảm bảo vận hành ổn định các hệ thống hiện hữu mà còn tạo nền tảng quan trọng để MobiFone đẩy mạnh các chiến lược chuyển đổi số trong thời gian tới.