Giải pháp Akabot Agentic Automation của FPT chiến thắng giải thưởng The Asset Triple A Awards 2026 với Trung tâm cộng tác Người & Đồng nghiệp ảo

Vượt qua nhiều đề cử sáng giá từ các định chế tài chính lớn trong khu vực, giải pháp AI Agentic Automation – Akabot của FPT đã đồng hành cùng Ngân hàng Techcombank giành giải thưởng “Hợp tác số xuất sắc nhất” (Best Digital Collaboration) tại The Asset Triple A Awards 2026. Đây là sự ghi nhận quốc tế cho mô hình Trung tâm cộng tác Người & Đồng nghiệp ảo (Human & Digital Worker Collaboration Center) đột phá của Akabot.

Khẳng định vị thế tại “Oscar ngành Tài chính” Châu Á

The Asset Triple A Awards là giải thưởng uy tín hàng đầu trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương với lịch sử hơn 20 năm. Giải thưởng vinh danh những tổ chức có sáng kiến công nghệ xuất sắc, tạo ra sự thay đổi mang tính bước ngoặt trong vận hành, kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.

Năm 2026, tại hạng mục Best Digital Collaboration ở Việt Nam, liên danh giữa FPT (với giải pháp Akabot) và ngân hàng Techcombank đã xuất sắc được xướng tên. Giải thưởng đánh giá cao chiến lược hợp tác giữa một định chế tài chính hàng đầu và một đối tác công nghệ năng lực cao để hiện thực hóa các bài toán chuyển đổi số phức tạp.

Trước đó, sự kết hợp giữa nền tảng Akabot của FPT và tầm nhìn số hóa của Techcombank cũng đã liên tục được các tổ chức phân tích tài chính uy tín nhất thế giới vinh danh, tiêu biểu như hạng mục “Vận hành xuất sắc” (Operational Excellence) của Celent Model Bank Awards 2025 tại Mỹ, và chiến thắng hạng mục “Triển khai tự động hóa quy trình tốt nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương” tại The Asian Banker Awards 2025.

Điểm nghẽn trong vận hành Ngân hàng số

Trọng tâm giúp Akabot và Techcombank chinh phục hội đồng giám khảo quốc tế chính là mô hình Human & Digital Worker Collaboration Center – Trung tâm cộng tác giữa Người và Robot ảo & AI Agent.

Trong các ngân hàng số có tốc độ tăng trưởng cao ở Việt Nam, rào cản lớn nhất đối với hiệu suất không nằm ở việc thiếu hụt số lượng robot ảo hay AI Agent, mà nằm ở sự kết nối thiếu đồng bộ giữa con người và máy móc. Mô hình trên nền tảng Akabot ra đời nhằm xóa bỏ khoảng cách này, biến các quy trình phê duyệt và xử lý ngoại lệ trở thành những thành phần cốt lõi trong một không gian làm việc thống nhất, coi những quyết định của nhân viên ngân hàng (như phê duyệt tín dụng, đối soát tài chính, xử lý ngoại lệ KYC/AML) là các “đối tượng ưu tiên” trong cùng một luồng tự động hóa.

Đầu tiên, thay vì xử lý các yêu cầu qua email hay tin nhắn rời rạc, mọi quy trình từ phê duyệt đến xử lý ngoại lệ đều được đưa vào một hàng đợi chung trong một không gian làm việc. Thông qua công cụ Akabot Form Builder, nhân viên ngân hàng có thể dễ dàng nhập liệu, phê duyệt hoặc xem xét kết quả xử lý của Agent ngay tại một giao diện duy nhất. Điều này không chỉ giảm thiểu thao tác thủ công mà còn giúp đảm bảo tính minh bạch, phân quyền rõ ràng theo vai trò và có đầy đủ nhật ký kiểm soát cho mục đích tuân thủ trong ngân hàng.

Tiếp theo, Agent có thể chạy độc lập cho các tác vụ lặp lại, nhưng đồng thời có thể được kích hoạt hoặc hỗ trợ bởi nhân viên khi cần thiết. Người quản lý có cái nhìn tổng thể để điều phối khối lượng công việc giữa đội ngũ nhân sự và đội ngũ robot một cách hiệu quả nhất.

Tái định vị giải pháp Make in Vietnam trong kỷ nguyên làm chủ công nghệ

Ông Bùi Đình Giáp – Giám đốc Vận hành Khối Kinh doanh Sản phẩm & Dịch vụ mới, FPT IS, tập đoàn FPT, chia sẻ về triết lý: “Để làm chủ công nghệ trên bản đồ thế giới, tư duy làm sản phẩm của FPT không chỉ đi từ việc ‘giải quyết bài toán’ mà còn phải ‘định nghĩa lại cách vận hành’.”

Ông Bùi Đình Giáp – Giám đốc Vận hành Khối kinh doanh Sản phẩm & Dịch vụ mới, FPT IS, tập đoàn FPT

Theo ông, các giải thưởng tại Mỹ hay Châu Á là minh chứng rằng khi giải pháp công nghệ đầu tư vào R&D bài bản, thấu hiểu “nỗi đau” của khách hàng để xây dựng giải pháp từ gốc, công nghệ Việt hoàn toàn đủ sức tạo ra các tiêu chuẩn mới cho thị trường tài chính toàn cầu.

Trong bối cảnh khoa học công nghệ, chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo đang trở thành xung lực mang tính quyết định để đưa đất nước bước vào kỷ nguyên vươn mình, tập đoàn FPT đã xác định chiến lược đẩy mạnh đầu tư vào các công nghệ mũi nhọn như AI, UAV, lượng tử, công nghệ đường sắt và an ninh mạng.

Nằm trong chiến lược đó, sự ra đời nền tảng AI Agentic Automation của Akabot đánh dấu một bước ngoặt tái định vị quan trọng. Đây là nỗ lực đưa trí tuệ Việt thoát khỏi cái mác ‘gia công’, tự tin cạnh tranh trực diện với các đối thủ hàng đầu thế giới bằng chính năng lực sáng tạo và quyền sở hữu trí tuệ của mình.