Ngành FSI trong kỷ nguyên chuyển đổi số: Cơ hội bứt phá cùng SAP Business Suite

Trong bức tranh kinh tế số hiện nay, Financial Services and Insurance (FSI) – ngành Dịch vụ tài chính, và bảo hiểm đang là một trong những lĩnh vực năng động và có tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ nhất tại Việt Nam. Tuy nhiên, cùng với cơ hội bứt phá là hàng loạt thách thức về công nghệ, quản trị và tuân thủ pháp lý. 

Với kinh nghiệm triển khai nhiều dự án ở đa dạng quy mô trong ngành FSI, tôi cho rằng để nâng cao năng lực vận hành và khả năng thích ứng, các doanh nghiệp FSI cần một nền tảng quản trị thống nhất, vừa đảm bảo tính linh hoạt, vừa đủ mạnh mẽ để tích hợp dữ liệu, ứng dụng và trí tuệ nhân tạo, và đó chính là vai trò của SAP Business Suite.

1. Bức tranh toàn cảnh ngành FSI: tăng trưởng mạnh mẽ giữa làn sóng chuyển đổi

Trong vài năm trở lại đây, ngành dịch vụ tài chính, chứng khoán và bảo hiểm (FSI) tại Việt Nam đã chứng kiến tốc độ tăng trưởng ấn tượng. Cùng với sự phát triển mạnh của kinh tế số, FSI đang trở thành lĩnh vực giữ vai trò then chốt trong việc định hình năng lực cạnh tranh và sức bật của nền kinh tế.

Sự thay đổi hành vi của thế hệ khách hàng trẻ, sự phát triển nhanh của các doanh nghiệp fintech, cùng các chính sách vĩ mô thuận lợi như định hướng nâng hạng thị trường chứng khoán hay mục tiêu xây dựng trung tâm tài chính quốc tế tại TP.HCM đã mở ra nhiều cơ hội mới. Những yếu tố này giúp doanh nghiệp FSI tiếp cận công nghệ hiện đại, mở rộng dịch vụ số và tham gia sâu hơn vào thị trường khu vực.

Trung tâm tài chính quốc tế chuẩn bị được triển khai tại TP.HCM

Tuy nhiên, cùng với cơ hội, ngành FSI cũng đang đứng trước những thách thức không nhỏ. Đó là yêu cầu tuân thủ pháp lý ngày càng phức tạp, rủi ro an toàn thông tin, và đặc biệt là áp lực đổi mới hệ thống công nghệ cũ kỹ để đáp ứng tốc độ thay đổi của thị trường. Đằng sau sự phát triển nhanh chóng là bài toán về tính bền vững trong vận hành, tính chính xác trong quản trị và tính linh hoạt trong ra quyết định – những yếu tố chỉ có thể đạt được khi doanh nghiệp có một nền tảng công nghệ đủ mạnh và đủ thông minh để kết nối toàn bộ hệ sinh thái dữ liệu của mình.

Trong bối cảnh đó, câu hỏi đặt ra không chỉ là “doanh nghiệp có ứng dụng công nghệ hay không”, mà là làm thế nào để công nghệ thực sự giúp doanh nghiệp vận hành thông minh hơn, hiệu quả hơn và bền vững hơn.

2. Thách thức kép: Tuân thủ và chuyển đổi công nghệ

Thực tế triển khai tại nhiều doanh nghiệp FSI cho thấy hầu hết các tổ chức tài chính hiện nay vẫn đang vận hành trên nhiều hệ thống đơn lẻ. Mỗi phòng ban, mỗi phân hệ sử dụng một phần mềm riêng biệt, khiến dữ liệu bị phân mảnh và luồng thông tin không thống nhất. Điều này gây khó khăn trong việc đối chiếu, tổng hợp, cũng như ra quyết định theo thời gian thực.

Không chỉ vậy, đặc thù của ngành FSI đòi hỏi tuân thủ nhiều quy định chặt chẽ về kế toán (IFRS), thuế, báo cáo CO3, đến các yêu cầu về an toàn dữ liệu và kiểm toán nội bộ. Mỗi lần có thay đổi trong chính sách hoặc quy định, doanh nghiệp cần nhiều thời gian để cập nhật thủ công, gây tốn nguồn lực và có nguy cơ tiềm ẩn rủi ro sai sót.

Cùng lúc đó, việc mở rộng quy mô hoặc triển khai sản phẩm tài chính mới cần doanh nghiệp phải tái cấu trúc nhiều hệ thống cùng lúc, làm phát sinh chi phí lớn và kéo dài thời gian triển khai. Những vấn đề này tạo nên một “nút thắt” công nghệ, làm giảm tốc độ thích ứng và đổi mới của toàn ngành.

Đó chính là lý do vì sao các doanh nghiệp FSI ngày càng tìm đến những nền tảng có khả năng kết nối toàn diện giữa quy trình, dữ liệu và con người, đồng thời đảm bảo yếu tố tuân thủ và bảo mật ở cấp độ cao nhất. 

3. Nền tảng quản trị hợp nhất cho doanh nghiệp FSI: từ tự động hóa đến tối ưu quản trị tài chính

Trước những cơ hội và thách thức đó, xu hướng toàn cầu hiện nay đang dịch chuyển sang mô hình nền tảng quản trị hợp nhất, nơi toàn bộ hoạt động vận hành được liên kết và hiển thị theo thời gian thực. Ở đó, trí tuệ nhân tạo không chỉ phân tích dữ liệu mà còn hỗ trợ con người ra quyết định, từ việc tối ưu dòng tiền, dự báo nhu cầu, đến phát hiện sớm rủi ro vận hành.

Trong bức tranh này, SAP Business Suite đang trở thành một trong những nền tảng trọng yếu có khả năng hợp nhất tất cả các hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp từ tài chính, kế toán, mua hàng, bán hàng, nhân sự đến quản trị rủi ro trong cùng một hệ thống thống nhất, từ đó giúp doanh nghiệp FSI tái cấu trúc hệ thống, chuẩn hóa dữ liệu và vận hành theo chuẩn quốc tế.

Ba trụ cột cốt lõi của giải pháp:

Phần lõi ERP với quy trình end-to-end

Trung tâm của SAP Business Suite là hệ thống ERP được chuẩn hóa theo mô hình module nghiệp vụ. Các quy trình được thiết kế dưới dạng end-to-end, giúp kết nối liền mạch từ mua hàng, bán hàng, kế toán đến quản trị nhân sự. Đây là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp FSI giảm phân mảnh hệ thống, đồng thời triển khai các thay đổi nghiệp vụ nhanh hơn trên một nền tảng duy nhất.

Business Data Cloud: dữ liệu tập trung cho phân tích và hoạch định

Một trong những điểm khác biệt của SAP Business Suite là lớp dữ liệu Business Data Cloud. Không chỉ lưu trữ dữ liệu nội tại của doanh nghiệp  phát sinh trên hệ thống SAP, nền tảng này còn cho phép tích hợp dữ liệu từ các hệ thống khác nhau, đây là một yêu cầu phổ biến của doanh nghiệp FSI khi đang vận hành nhiều giải pháp độc lập.

Việc tổng hợp dữ liệu về một kho chung giúp doanh nghiệp có khả năng phân tích toàn cảnh, phát hiện bất thường, đánh giá hiệu quả vận hành và hỗ trợ xây dựng các mô hình dự báo. Đây là điều kiện quan trọng để chuyển từ quản trị dựa trên kinh nghiệm sang quản trị dựa trên dữ liệu.

AI Embedded: tự động hóa và giảm thiểu rủi ro

Trên nền dữ liệu hợp nhất, SAP tích hợp AI theo dạng AI Agents vào hầu hết các phân hệ. Không chỉ dừng lại ở tính năng trợ lý, AI có thể tự động xử lý các tác vụ lặp lại, gợi ý hành động phù hợp với bối cảnh và phát hiện sớm rủi ro, đặc biệt trong mảng tài chính, nơi tính chính xác và kịp thời là yếu tố sống còn.

Nhờ lớp AI này, doanh nghiệp có thể giảm tải công việc thủ công, tiết kiệm tới 15-25% chi phí vận hành, tối ưu thời gian xử lý và tăng cường kiểm soát rủi ro dữ liệu. Theo kinh nghiệm triển khai, đây là yếu tố có thể cải thiện đáng kể năng suất và chất lượng báo cáo cho bộ phận tài chính – kế toán.

Khi các lớp này kết nối với nhau, doanh nghiệp không chỉ đơn giản “chuyển đổi số” mà thực sự chuyển đổi mô hình vận hành, nơi dữ liệu trở thành nền tảng cho mọi quyết định và AI trở thành đồng nghiệp số, giúp con người làm việc nhanh hơn, chính xác hơn và sáng tạo hơn.

Kiến trúc của hệ thống SAP gồm ba lớp gắn kết chặt chẽ

Lợi thế bản địa hóa cho doanh nghiệp Việt

Việc SAP giới thiệu phiên bản Localize cho Việt Nam từ tháng 8/2025 là bước điều chỉnh quan trọng, giúp hệ thống phù hợp hơn với môi trường quản trị tài chính – kế toán trong nước. Phiên bản này đã tích hợp các báo cáo, yêu cầu tuân thủ theo quy định hiện hành, giúp doanh nghiệp FSI triển khai thuận lợi hơn.

Cùng với đó, nền tảng được Việt hóa về ngôn ngữ và cấu trúc giao diện, tạo điều kiện để người dùng dễ tiếp cận hơn, đặc biệt trong các quy trình đòi hỏi tính chính xác cao như kế toán tài chính, đối soát hay lập báo cáo.

Trong thực tế triển khai, doanh nghiệp FSI còn cần các tích hợp nội địa khác như kết nối hệ thống hóa đơn điện tử, kết nối ngân hàng, hay các bộ báo cáo theo thông tư Việt Nam. Vì vậy, khi kết hợp triển khai giải pháp SAP với hệ thống hóa đơn điện tử như FPT.eInvoice – đối tác đầu tiên của SAP tại Việt Nam trong tích hợp giải pháp hóa đơn điện tử hay hệ thống quản trị ESG, doanh nghiệp FSI Việt Nam có thể vận hành trơn tru hơn, tiết kiệm chi phí hơn, đảm bảo phù hợp với quy định trong nước và hướng tới mục tiêu phát triển bền vững.

FPT được vinh danh là đối tác tốt nhất của SAP trong nhiều năm

Tác động trực tiếp đến quản trị tài chính của doanh nghiệp FSI

Bộ giải pháp SAP Business Suite hướng tới các khách hàng trong lĩnh vực FSI, các cái nhóm người dùng trong doanh nghiệp thuộc bộ phần tài chính, các CFO – nơi áp lực về hiệu quả, minh bạch và tốc độ luôn hiện hữu. 

Một trong những thay đổi rõ rệt nhất có thể quan sát được từ thực tế triển khai là việc tự động hóa hợp nhất báo cáo. Các nghiệp vụ hợp nhất được xử lý trên nền tảng dữ liệu Business Data Cloud, giúp giảm thao tác thủ công và tăng tính nhất quán.

Điểm thứ hai là việc phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro liên quan đến tài chính. Việc áp dụng AI giúp cho doanh nghiệp có thể chủ động phát hiện ra các bất thường trong dữ liệu tài chính, giúp quản trị rủi ro chủ động hơn. 

Một điểm nhấn khác là rút ngắn thời gian đóng sổ và lên báo cáo tài chính. Đa phần doanh nghiệp Việt Nam sẽ có thời gian nhất định trong việc đóng sổ vào cuối quý, việc mà áp dụng giải pháp SAP giúp nhiều doanh nghiệp ghi nhận thời gian đóng sổ giảm đáng kể,  từ hàng tuần xuống mức tính bằng ngày nhờ quy trình được chuẩn hóa và dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực.

4. Kinh nghiệm thực tiễn định hình phương pháp triển khai phù hợp với doanh nghiệp FSI

Qua quá trình đồng hành cùng nhiều tổ chức tài chính – bảo hiểm lớn nhỏ tại Việt Nam, tôi cho rằng, để phát triển một dự án như SAP không đơn thuần là triển khai phần mềm, mà là quá trình “đụng vào xương sống” của toàn bộ tổ chức, thay cách doanh nghiệp vận hành, đối soát dữ liệu và ra quyết định mỗi ngày. Các tổ chức FSI thường sở hữu quy mô dữ liệu lớn, quy trình phức tạp và chịu áp lực tuân thủ nghiêm ngặt, nên bất kỳ thay đổi nào trong kiến trúc công nghệ đều tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh.

Chính quá trình đồng hành nhiều năm ấy giúp tôi hiểu đâu là điểm dễ “kẹt” nhất của doanh nghiệp FSI: dữ liệu phân tán, nhiều hệ thống cũ vận hành song song, và quy trình chưa chuẩn hóa giữa các đơn vị. Kinh nghiệm này là nền tảng để xây dựng cách tiếp cận triển khai linh hoạt hơn bắt đầu từ việc chuẩn hóa dữ liệu và quy trình tài chính cốt lõi, sau đó mở rộng theo lộ trình phù hợp với khả năng hấp thụ của tổ chức.

Từ các dự án thực tế, FPT đã hình thành hệ sinh thái giải pháp nhằm hỗ trợ doanh nghiệp FSI sử dụng SAP một cách tối ưu hơn, đặc biệt trong các nhu cầu thường gặp như tự động hóa nghiệp vụ tài chính, quản lý báo cáo tuân thủ, đối soát dữ liệu hay tích hợp hệ thống hiện hữu. Các giải pháp này đều được phát triển dựa trên bài học thực tế từ nhiều dự án lớn, giúp rút ngắn đáng kể thời gian triển khai và hạn chế rủi ro sai lệch dữ liệu.

Vai trò của FPT không nằm ở việc đưa thật nhiều tính năng vào hệ thống, mà ở việc đảm bảo SAP có thể vận hành ổn định, phù hợp với đặc thù ngành FSI và hỗ trợ doanh nghiệp tiến tới mô hình quản trị dựa trên dữ liệu. Sự kết hợp giữa hiểu biết công nghệ, kinh nghiệm nghiệp vụ tài chính và khả năng triển khai quy mô lớn giúp doanh nghiệp đi qua quá trình chuyển đổi một cách chắc chắn hơn, tối ưu vận hành hiện tại đồng thời tạo nền cho việc ứng dụng AI trong tương lai.

5. Gợi ý cho doanh nghiệp công thức chuyển đổi thành công

Khi trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và điện toán đám mây đang trở thành nền tảng vận hành mới của ngành tài chính, các doanh nghiệp FSI cần chuẩn bị một hệ thống đủ linh hoạt và có khả năng thích ứng liên tục. Trong bối cảnh đó, một nền tảng quản trị hợp nhất như SAP Business Suite không còn là lựa chọn nâng cấp, mà đang trở thành điều kiện cơ bản để doanh nghiệp duy trì hiệu quả vận hành và theo kịp chuẩn mực thị trường. Nếu doanh nghiệp không bắt đầu chuẩn bị ngay từ bây giờ, chi phí chuyển đổi sẽ ngày càng lớn, dữ liệu càng khó xử lý, và khoảng cách công nghệ càng khó thu hẹp.

Để chuyển đổi thành công, doanh nghiệp cần chuẩn bị đồng thời ba yếu tố nền tảng. Thứ nhất là quy trình, việc chuẩn hóa và loại bỏ những bước không còn phù hợp giúp hệ thống mới được triển khai trơn tru hơn và giảm đáng kể thời gian điều chỉnh về sau. Thứ hai là dữ liệu, dữ liệu danh mục chia sẻ, dùng chung giữa các phòng ban bộ cần được chuẩn hoá và thống nhất, vì đây là yếu tố quyết định tốc độ chuyển đổi lên hệ thống SAP. Cuối cùng là con người, đội ngũ vận hành cần được trang bị kiến thức về chuyển đổi số hay ứng dụng giải pháp quản trị mới, bởi hệ thống chỉ tạo ra giá trị khi được vận hành đúng cách và đồng bộ.

Những yếu tố chuẩn bị này cũng là cơ sở để doanh nghiệp có thể khai thác hiệu quả hơn các công nghệ mới, bao gồm cả các giải pháp AI đang ngày càng được tích hợp sâu vào SAP. Trong nhiều dự án, việc am hiểu đặc thù ngành và hành lang pháp lý Việt Nam giúp doanh nghiệp đi qua giai đoạn chuẩn hóa này nhanh hơn và giảm rủi ro trong quá trình triển khai, đặc biệt với các hệ thống quản trị tài chính có mức độ phức tạp cao.

Chặng đường chuyển đổi của ngành dịch vụ tài chính chắc chắn không ngắn, nhưng thực tế cho thấy rằng những tổ chức bắt đầu chuẩn bị sớm sẽ là những tổ chức vận hành ổn định hơn, đưa ra quyết định nhanh hơn và thích ứng tốt hơn với những thay đổi của thị trường. Trong bối cảnh cạnh tranh dựa trên dữ liệu đang trở thành xu thế chung, câu hỏi quan trọng không còn là doanh nghiệp có chuyển đổi hay không, mà là doanh nghiệp sẽ bắt đầu trước hay sau đối thủ và mức độ sẵn sàng ngày hôm nay sẽ quyết định tốc độ phát triển trong những năm tới.