FPT cùng UBND tỉnh Quảng Ninh thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, hiện đại hóa nền hành chính công

Những con số nổi bật

• Giảm 40% thời gian giao dịch với người dân và doanh nghiệp

• Tiết kiệm 70 tỷ đồng chi phí xã hội mỗi năm

• 96% dịch vụ công được cung cấp trực tuyến

• 46% dịch vụ công trực tuyến toàn trình

• Được vinh danh tại giải thưởng ASOCIO

* Số liệu ghi nhận đến năm 2025.

Tổng quan dự án

Trong nhiều năm qua, Quảng Ninh được đánh giá là một trong những địa phương tiên phong về cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số tại Việt Nam. Với định hướng xây dựng chính quyền hiện đại, minh bạch và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, tỉnh đã triển khai nhiều chương trình chuyển đổi số quy mô lớn nhằm nâng cao hiệu quả quản trị và chất lượng dịch vụ công.

Đồng hành cùng hành trình đó, FPT đã tham gia tư vấn, xây dựng và triển khai nhiều nền tảng Chính quyền điện tử trọng điểm, góp phần giúp Quảng Ninh trở thành một trong những địa phương dẫn đầu cả nước về cải cách hành chính, năng lực cạnh tranh và chuyển đổi số.

Khách hàng

Quảng Ninh là một trong những tỉnh có tốc độ phát triển kinh tế – xã hội năng động hàng đầu cả nước, đồng thời được xem là hình mẫu trong công tác cải cách hành chính và xây dựng Chính quyền điện tử.

Nhờ chiến lược đầu tư bài bản vào công nghệ và đổi mới mô hình quản trị, tỉnh liên tục đạt nhiều thành tích nổi bật như dẫn đầu Chỉ số Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) trong 7 năm liên tiếp giai đoạn 2017-2023, đứng đầu các bảng xếp hạng SIPAS và PAR INDEX năm 2023, dẫn đầu Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) năm 2024 và Chỉ số Xanh cấp tỉnh (PGI) năm 2023.

Những kết quả này phản ánh quyết tâm mạnh mẽ của địa phương trong việc xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ người dân hiệu quả hơn thông qua chuyển đổi số.

Bài toán

Trước yêu cầu nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, Quảng Ninh đặt mục tiêu xây dựng mô hình Chính quyền điện tử đồng bộ từ cấp tỉnh đến cơ sở, đồng thời cải cách toàn diện quy trình giải quyết thủ tục hành chính.

Địa phương cần một hệ thống công nghệ thống nhất có khả năng kết nối liên thông giữa các cơ quan nhà nước, giảm thiểu giấy tờ, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao tính minh bạch trong hoạt động quản lý.

Bên cạnh đó, việc hiện đại hóa các Trung tâm Hành chính công và triển khai mô hình phục vụ tập trung cũng được xem là yếu tố quan trọng nhằm nâng cao trải nghiệm của người dân và doanh nghiệp khi tiếp cận dịch vụ công.

Giải pháp 

Đồng hành cùng tỉnh Quảng Ninh trong nhiều giai đoạn chuyển đổi số, FPT đã tham gia tư vấn, triển khai và nâng cấp hệ thống Chính quyền điện tử trên phạm vi toàn tỉnh.

FPT hỗ trợ xây dựng kiến trúc tổng thể và triển khai các giải pháp Chính quyền điện tử nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý tập trung, liên thông dữ liệu và cải cách thủ tục hành chính. Hệ thống liên tục được nâng cấp và mở rộng để đáp ứng nhu cầu phát triển ngày càng lớn của địa phương.

Song song với đó, FPT tham gia hiện đại hóa các Trung tâm Hành chính công và bộ phận một cửa điện tử tại nhiều cấp chính quyền. Các giải pháp được triển khai giúp chuẩn hóa quy trình xử lý hồ sơ, nâng cao tính minh bạch và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Một trong những dấu ấn nổi bật của dự án là việc xây dựng mô hình “Chính quyền hai cấp” kết hợp với Trung tâm Hành chính công một cấp. Mô hình này được vận hành trên nền tảng công nghệ quy mô lớn, giúp tinh gọn quy trình xử lý, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan nhà nước và tối ưu trải nghiệm phục vụ công dân.

Giá trị mang lại

Dự án là minh chứng cho hiệu quả của việc kết hợp giữa cải cách hành chính và chuyển đổi số trong quản trị địa phương. Thông qua việc xây dựng Chính quyền điện tử đồng bộ, hiện đại hóa hệ thống hành chính công và đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, Quảng Ninh đã tạo ra môi trường phục vụ minh bạch, thuận tiện và hiệu quả hơn cho người dân và doanh nghiệp.

Sự đồng hành của FPT không chỉ giúp địa phương nâng cao năng lực quản trị và chất lượng dịch vụ công mà còn góp phần đưa Quảng Ninh trở thành hình mẫu tiêu biểu về chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số tại Việt Nam.