HD Bank Hướng Đến Mục Tiêu Tối Ưu Hóa Vận Hành cùng akaBot - FPT IS

HDBank Tiết Kiệm 70% Thời Gian Xử Lý Và Cải Thiện Độ Chính Xác Lên Mức Gần Tuyệt Đối Với Giải Pháp Từ akaBot

Câu chuyện thành công về tối ưu hóa vận hành doanh nghiệp và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhờ sức mạnh công nghệ

Logo Hdb 2

Về khách hàng

HD Bank- Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh

Là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập năm 1989. HDBank hiện nằm trong Top các ngân hàng dẫn đầu với chiến lược phát triển tập trung vào các mảng bán lẻ và SME, đang có tốc độ tăng trưởng cao.

HDBank được biết đến là ngân hàng số tốt nhất Việt Nam. Ngân hàng coi chuyển đổi số là chiến lược lâu dài để hướng tới mục tiêu tăng trưởng bền vững.

Bài toán

  • Cắt giảm chi phí trở thành chiến lược quan trọng hàng đầu để phục hồi sau Covid, đặt ra những yêu cầu về hệ thống hóa quy trình vận hành trong khi vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
  • Khối ngân hàng gồm nhiều tác vụ thủ công lặp đi lặp lại, đòi hỏi tốc độ xử lý nhanh và độ chính xác cao.
Group

Cắt giảm chi phí

Group 1

Quy trình thủ công lặp đi lặp lại

Giải pháp

HDBank thành công ứng dụng robot RPA từ akaBot để tự động hóa 6 quy trình nghiệp vụ khác nhau ở cả khối front-end và back-end, từ đó đảm bảo vận hành thông suốt, nguồn lực tối ưu cho các tác vụ quan trọng và độ chính xác gần tuyệt đối.

Eff
0 lần
tốc độ xử lý giao dịch
Eff
0 %
giảm hồ sơ tồn đọng
Eff
0 %
tăng mức độ hài lòng khách hàng

Tìm hiểu thêm về khách hàng của chúng tôi Tải xuống case study

Img Contact

Đăng ký nhận tin tức mới nhất từ FPT IS

    Tôi đồng ý chia sẻ thông tin và đồng ý với Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

    HD Bank Hướng Đến Mục Tiêu Tối Ưu Hóa Vận Hành cùng akaBot - FPT IS