Tương lai công nghệ – giải pháp hoàn hảo cho người dùng cuối từ FPT IS và Dell Technologies

Ngày 29/7 vừa qua, FPT IS và Dell Technologies đã phối hợp tổ chức hội thảo với chủ đề “Làm hài lòng người dùng cuối với Giải pháp Máy Tính từ Dell Technologies”. Sự kiện đã giới thiệu các sản phẩm máy tính tiên tiến của Dell Technologies, tích hợp công nghệ AI, nhằm tạo ra môi trường làm việc thông minh và nâng cao hiệu suất công việc cũng như khả năng tự động hóa.

Tại hội thảo, các chuyên gia nhấn mạnh rằng cơ sở hạ tầng CNTT không chỉ hỗ trợ quy trình nội bộ mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Việc đơn giản hóa và cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng cũng như bộ phận IT, đồng thời bảo đảm tính bảo mật và linh hoạt của các thiết bị, là yếu tố then chốt để doanh nghiệp phát triển và cạnh tranh hiệu quả hơn.

Trong lĩnh vực thiết bị cá nhân, Dell Technologies đã đặt ra các mục tiêu cụ thể nhằm xây dựng hệ sinh thái không gian làm việc số và tối ưu hóa trải nghiệm cá nhân cho người dùng. Công nghệ AI đóng vai trò quan trọng, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần giải quyết. Ông Nguyễn Tuấn Hùng, Giám đốc Phát triển Kênh Đối Tác tại Dell Technologies, đã giới thiệu giải pháp Dell AI Factory – nền tảng toàn diện giúp doanh nghiệp triển khai và ứng dụng AI một cách dễ dàng và hiệu quả.

Bộ giải pháp phần mềm Dell Optimizer sử dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning – ML) và học sâu (Deep Learning – DL). Ông Lương Minh Đức, Chuyên viên Sản phẩm Khách hàng tại Dell Technologies, cho biết: “Dell Optimizer là bước đột phá trong việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Nhờ vào AI, ML và DL, Dell Optimizer tự động điều chỉnh và học hỏi theo thói quen làm việc của người dùng, từ đó nâng cao hiệu quả công việc”.

Bên cạnh việc xây dựng hệ sinh thái làm việc hiện đại, các mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Models – LLMs) đang tạo nên cuộc cách mạng trong trí tuệ nhân tạo, với nhiều tiềm năng ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, từ dịch vụ khách hàng tự động, tạo nội dung sáng tạo, đến hỗ trợ ra quyết định cho doanh nghiệp. 

Ông Nguyễn Đức Minh Quân, Giám đốc Phát triển Giải pháp Thông minh tại FPT IS, đã chia sẻ các ưu điểm nổi bật của LLMs trong việc thay đổi cách thức con người tương tác với máy móc, cách thức sáng tạo nội dung và cách thức học tập, làm việc. Để bắt kịp xu hướng thị trường, FPT IS cũng đang tích cực nghiên cứu và phát triển các giải pháp để giải quyết những thách thức này, giúp các doanh nghiệp Việt Nam tận dụng tối đa tiềm năng của LLMs.

Ông Quân cho biết, công nghệ LLMs đã được áp dụng vào bộ sản phẩm tuyển dụng PeopleX Hiring và đào tạo trực tuyến FPT.eHiring, giúp hỗ trợ người dùng thực hiện các tác vụ tạo nội dung một các tự nhiên, chính xác.

Trong lĩnh vực an toàn thông tin, ông Ngô Chí Cường, Giám đốc Khối Dịch vụ Công nghệ Mới tại FPT IS, đã có bài trình bày về chủ đề “Bảo vệ thông tin nhạy cảm của doanh nghiệp khi sử dụng Copilot for Microsoft 365: Hiểu rõ rủi ro, chủ động phòng ngừa”.

Ông Cường nhấn mạnh: “Microsoft 365 Copilot là công cụ AI hỗ trợ đắc lực, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa và nâng cao năng suất công việc. Tuy nhiên, việc tích hợp AI vào môi trường làm việc cũng đặt ra những thách thức mới về an ninh thông tin. Rủi ro tiềm ẩn từ việc rò rỉ thông tin quan trọng của doanh nghiệp là rất lớn, do AI có thể vô tình phơi bày các tệp tin nhạy cảm đã được cấp quyền truy cập quá rộng, hoặc thậm chí bị tấn công trực tiếp vào mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như Prompt Injection, Jailbreak, Data Poisoning”.

Ông cũng chỉ ra rằng, để khai thác tối đa lợi ích của AI mà không ảnh hưởng đến an toàn thông tin, doanh nghiệp cần hiểu rõ các rủi ro tiềm ẩn và áp dụng các biện pháp phòng ngừa phù hợp. “Để đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần kết hợp nhiều giải pháp khác nhau. Từ việc ban hành các quy tắc sử dụng AI trong công việc, thường xuyên đào tạo và nâng cao nhận thức về an toàn thông tin cho người dùng, đến việc triển khai các giải pháp an ninh thông tin như công cụ quản trị truy cập dữ liệu (DAG), quản lý rủi ro nội bộ (IRM), phân loại dữ liệu và quản lý quyền kỹ thuật số (DRM)”, Ông Cường chia sẻ về các giải pháp toàn diện để bảo vệ thông tin nhạy cảm khi sử dụng Microsoft 365 Copilot. 

Thông qua hội thảo, các diễn giả đã cập nhật và đem đến cho các doanh nghiệp những kiến thức và giải pháp công nghệ mới để nâng cao hiệu quả hoạt động và cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.