VCBR và FPT hợp tác triển khai hệ thống công nghệ lõi mới về kiều hối

Trong bối cảnh kiều hối tiếp tục là nguồn lực kinh tế quan trọng, đóng góp lớn vào tăng trưởng và an sinh xã hội, chiếm 3.36% GDP của Việt Nam 2024, Công ty Kiều hối Vietcombank (VCBR) và Tập đoàn FPT đã chính thức bắt tay triển khai nền tảng công nghệ lõi mới – FPT.RCORE – nhằm nâng cấp, số hóa toàn diện hoạt động kiều hối của VCBR.

VCBR và FPT hợp tác triển khai hệ thống công nghệ lõi mới về kiều hối

Hợp tác không chỉ góp phần hiện đại hóa hạ tầng công nghệ, tối ưu hiệu suất vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ của VCBR, mà còn mở ra tiềm năng lớn cho việc mở rộng quy mô hoạt động, bắt nhịp xu thế tài chính số và hướng đến phát triển bền vững trong kỷ nguyên số. Đây không chỉ là nỗ lực nhằm nâng cao năng lực nội tại và đóng góp vào sự phát triển chung của nền kinh tế Việt Nam, mà còn là bước đi chiến lược trong việc hiện thực hóa các chính sách trọng điểm của Chính phủ – tiêu biểu như thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia theo Nghị quyết số 57-NQ/TW.

Theo Ngân hàng nhà nước Chi nhánh Khu vực 2 (chi nhánh Hồ Chí Minh), kiều hối về Việt Nam năm 2024 đạt 16 tỉ USD, tuy không có sự tăng trưởng so với năm 2023 nhưng vẫn là một trong 10 quốc gia nhận kiều hối lớn nhất thế giới. Kiều hối không chỉ giúp thúc đẩy tiêu dùng mà còn góp phần nâng cao mức sống cho hàng triệu gia đình Việt Nam, đặc biệt là ở các vùng sâu, vùng xa, nơi các dịch vụ tài chính vẫn còn hạn chế. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển dòng kiều hối bền vững, việc ứng dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và chi trả kiều hối là một yếu tố quyết định.

Vietcombank – ngân hàng đi đầu trong trong hoạt động tiếp nhận và chi trả kiều hối tại Việt Nam nhiều năm qua vẫn liên tục là đơn vị dẫn đầu về doanh số kiều hối, với riêng năm 2024 đạt khoảng 4.04 tỷ USD – chiếm hơn 25% tổng lượng kiều hối chuyển về Việt Nam. Năm 2024, VCBR lần thứ ba liên tiếp vinh dự được tổ chức Asian Banking & Finance (ABF) trao tặng danh hiệu “Công ty Kiều hối tốt nhất Việt Nam”.

Tuy nhiên, theo đại diện VCBR, hệ thống core hiện tại chỉ đáp ứng khoảng 50% nhu cầu công nghệ và nghiệp vụ, đồng thời bộc lộ nhiều hạn chế trong việc mở rộng, tích hợp tính năng mới và đáp ứng tốc độ phát triển. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết phải đầu tư vào một nền tảng công nghệ lõi hiện đại, linh hoạt và bền vững hơn.

Là đối tác song hành nhiều năm cùng Vietcombank nói riêng và các doanh nghiệp, tổ chức Tài chính – Ngân hàng nói chung, FPT thấu hiểu sâu sắc bài toán vận hành và định hướng phát triển của VCBR. Từ đó, hai bên đã thống nhất triển khai hệ thống lõi hoàn toàn mới – FPT.RCORE – nhằm nâng cấp toàn diện hoạt động, từ quy trình nội bộ đến kết nối khách hàng và đối tác.

Giải pháp công nghệ lõi FPT.RCORE được thiết kế để xây dựng một hệ thống lõi toàn diện dành cho hoạt động kiều hối, tích hợp nhiều chức năng quan trọng, bao gồm quản lý đối tác và khách hàng, xử lý giao dịch chi trả qua các kênh như chuyển khoản, ví điện tử, chi quầy, chi tại nhà, và hỗ trợ ứng dụng di động cho đội ngũ cộng tác viên chi trả tại nhà. Hệ thống này không chỉ đáp ứng yêu cầu về tuân thủ pháp lý mà còn giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả quản lý báo cáo.

Được phát triển trên nền tảng công nghệ tiên tiến như Cloud và .NET của Microsoft, FPT.RCORE đảm bảo khả năng xử lý giao dịch nhanh chóng, gần như theo thời gian thực, giúp người nhận kiều hối tiếp cận nguồn tiền một cách kịp thời. Hệ thống này cũng giảm đáng kể chi phí vận hành nhờ vào quy trình tự động hóa, tạo ra một lợi thế cạnh tranh về giá dịch vụ. Quan trọng không kém, FPT.RCORE nâng cao mức độ bảo mật thông tin, giúp VCBR kiểm soát hiệu quả các giao dịch đáng ngờ, đồng thời bảo đảm tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền.

Bên cạnh đó, hệ thống mới sẽ hỗ trợ ứng dụng di động cho đội ngũ cộng tác viên chi trả tại nhà – lực lượng đóng vai trò quan trọng trong việc đưa dịch vụ của VCBR đến với người dân ở các vùng sâu vùng xa. Điều này không chỉ giúp mở rộng phạm vi phục vụ mà còn cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng mức độ hài lòng và gắn bó của khách hàng.

Điểm nổi bật của dự án không chỉ nằm ở quy mô và tính toàn diện trong chức năng mà còn ở cách tiếp cận triển khai: FPT và VCBR đồng phát triển giải pháp, lấy nghiệp vụ thực tiễn của VCBR làm trung tâm, kết hợp với năng lực công nghệ của FPT. Trong vòng 9 tháng tới, hai bên sẽ phối hợp chặt chẽ để cùng phát triển, thử nghiệm và đưa hệ thống vào vận hành chính thức.

Ông Lê Hoàng Tùng, Vietcombank phát biểu tại sự  kiện

Ông Lê Hoàng Tùng – Phó Tổng Giám đốc Vietcombank – Chủ tịch HĐTV Công ty Kiều hối Vietcombank chia sẻ tại lễ ký kết: “VCBR xác định chuyển đổi số là hướng đi then chốt để mở rộng hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng sức cạnh tranh. Chúng tôi tin rằng, với sự đồng hành của FPT – đơn vị giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ ngân hàng tài chính, dự án FPT.RCORE sẽ là nền tảng vững chắc giúp VCBR phát triển đột phá trong giai đoạn tới”.

Ông Đào Hồng Giang, FPT chia sẻ tại sự kiện

Từ phía FPT, ông Đào Hồng Giang – Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Khối Tài chính – Ngân hàng FPT IS, Tập đoàn FPT cho biết: “VCBR là đơn vị có tính chuyên biệt cao về nghiệp vụ kiều hối, và dự án lần này cũng là sản phẩm Core Kiều Hối đầu tiên được phát triển bởi đội ngũ FPT – mở đầu cho định hướng đa dạng hóa giải pháp công nghệ chuyên sâu theo ngành nghề, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng tài chính… Chúng tôi cam kết huy động nguồn lực tốt nhất, ứng dụng công nghệ tiên tiến để triển khai thành công hệ thống FPT.RCORE, đồng thời đặt nền móng cho mối quan hệ hợp tác bền vững giữa FPT và VCBR nói riêng, cũng như với Vietcombank nói chung”.

Đây cũng là bước tiến tiếp theo trong hành trình hợp tác lâu dài giữa FPT và hệ thống Vietcombank, với nhiều dự án quan trọng đã được triển khai, như hệ thống Core Banking cho toàn hệ thống Vietcombank, dịch vụ bảo trì thiết bị tin học và ATM, và các dự án phát triển hệ thống quản trị nhân sự tổng thể (HRM).

Trong bối cảnh nền kinh tế số đang phát triển mạnh mẽ, việc hiện đại hóa hạ tầng công nghệ cho các công ty kiều hối như VCBR không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn đóng góp tích cực vào mục tiêu nâng cao năng lực ngành tài chính – ngân hàng tại Việt Nam trong kỷ nguyên mới.