FPT cùng các doanh nghiệp khám phá sức mạnh AI nâng cao năng lực vận hành
Ứng dụng AI trong vận hành đang trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu suất và tạo lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên số. Tại hội thảo “Khai mở Sức mạnh AI trong Vận hành Doanh nghiệp” do FPT tổ chức ngày 14/7 tại TP. Hồ Chí Minh, gần 50 doanh nghiệp đã cùng thảo luận về xu hướng ứng dụng AI, cũng như các giải pháp xây dựng nền tảng hạ tầng Cloud, dữ liệu và quản trị vững chắc, tạo nền tảng để khai thác hiệu quả sức mạnh AI, tối ưu vận hành và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Khi AI trở thành năng lực cốt lõi trong vận hành doanh nghiệp
Phát biểu tại hội thảo, ông Lê Quang Vĩnh Phúc – Phó Chủ tịch cấp cao kiêm Phó Giám đốc Khối Doanh nghiệp FPT IS, Tập đoàn FPT chia sẻ: “AI không còn là xu hướng của tương lai mà đã trở thành ưu tiên chiến lược của nhiều doanh nghiệp trong hành trình nâng cao năng suất và năng lực cạnh tranh. Để AI tạo ra giá trị bền vững, doanh nghiệp cần một lộ trình triển khai bài bản cùng nền tảng công nghệ phù hợp. FPT với kinh nghiệm và năng lực làm chủ công nghệ lõi, luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình này, không chỉ ở hạ tầng Cloud và AI, mà còn ở quy trình, đội ngũ managed service và nền tảng AI Platform để xây dựng các use case tối ưu cho từng doanh nghiệp.”
Chia sẻ về bức tranh AI toàn diện tại các doanh nghiệp hiện nay, ông Nguyễn Quang Minh – Giám đốc TT Tư vấn & Đổi mới sáng tạo AI (AI Lab) FPT Smart Cloud, Tập đoàn FPT nhận định rằng: “AI không còn là một công nghệ tùy chọn (nice-to-have) mà đã trở thành năng lực cốt lõi (must-have) quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp”.
Từ kinh nghiệm đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi AI, FPT đã phát triển FPT CASAN – Khung năng lực đánh giá mức độ trưởng thành và chuyển đổi AI cho doanh nghiệp, tổ chức. FPT CASAN gồm 5 Cấp độ với cấu trúc gồm 5 tầng chặt chẽ: Curious, Augmented, Standard, Automatic và Native. Thông qua phương pháp luận CASAN, doanh nghiệp, tổ chức có thể xác định cấp độ của mình trên hành trình chuyển đổi AI. Từ đó, FPT sẽ đưa ra lộ trình cụ thể được thiết kế riêng cho từng doanh nghiệp, tổ chức để biến AI từ các thử nghiệm công nghệ rời rạc thành động lực tạo ra giá trị kinh doanh cho doanh nghiệp, từng bước giúp khách hàng tiến tới cấp độ cao nhất trong mô hình này.
Với hệ sinh thái AI Agents thông minh, FPT.AI đồng hành cùng doanh nghiệp trong xuyên suốt hành trình chuyển đổi AI từ tối ưu hiệu quả vận hành đến nâng cao trải nghiệm khách hàng. Cũng trong phần trình bày của mình, ông Minh đã chia sẻ demo toàn trình về cách các AI Agents nhận nhiệm vụ, phối hợp cùng con người và thực thi các tác vụ chặt chẽ nhằm giải quyết bài toán thực tế. Từ đó giúp doanh nghiệp tăng năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh.
Chia sẻ tại hội thảo với chủ đề “Cloud as an AI Enablement Platform: Từ Hạ tầng, Dữ liệu và Bảo mật đến AI ở Quy mô Doanh nghiệp”, ông Bùi Song Toàn – Phó Giám đốc Trung tâm Phát triển dịch vụ Nền tảng Cloud, FPT Smart Cloud, Tập đoàn FPT cho rằng cloud cần được nhìn nhận lại vai trò: không chỉ là nơi chạy workload mà là nền tảng để dữ liệu được chuẩn hóa, quản trị và sẵn sàng cho AI trước khi doanh nghiệp triển khai bất kỳ ứng dụng nào. Tuy nhiên, rất ít doanh nghiệp có thể triển khai AI ở quy mô toàn công ty bởi đa phần dữ liệu còn phân mảnh, thiếu đồng bộ và chưa được quản trị hiệu quả. Theo ông, thách thức lớn nhất hiện nay không nằm ở mô hình AI mà ở khả năng hợp nhất và quản trị dữ liệu – yếu tố quyết định hiệu quả triển khai AI trong thực tế. Ông Toàn chia sẻ: “Doanh nghiệp cần ưu tiên xây dựng một nền tảng dữ liệu thống nhất, bởi đây là điều kiện tiên quyết để AI có thể phát huy giá trị và tạo ra những chuyển đổi thực chất trong hoạt động kinh doanh”. Để giải quyết bài toán này, FPT đã phát triển hệ sinh thái FPT Cloud Ecosystem tích hợp AI Factory, Data Platform giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng dữ liệu thống nhất, sẵn sàng mở rộng các ứng dụng AI và thúc đẩy chuyển đổi số bền vững.
Ứng dụng AI thực tiễn trong doanh nghiệp
Khi đã có nền tảng dữ liệu và hạ tầng vững chắc, câu hỏi đặt ra là: “ứng dụng AI như thế nào để tạo ra giá trị điều hành thực sự?”. Ông Đào Trọng Nguyện – Giám đốc Phát triển kinh doanh Made by FPT, Khối Doanh nghiệp FPT IS, Tập đoàn FPT đã nêu ra một thực trạng quen thuộc với không ít doanh nghiệp: khi vận hành song song quá nhiều hệ thống rời rạc, doanh nghiệp vô tình hình thành các “ốc đảo dữ liệu”. Hệ quả là lãnh đạo cấp cao thiếu một bức tranh real-time để ra quyết định, các cấp quản lý trung gian phải giao việc qua điện thoại hay tin nhắn dẫn đến trôi việc, còn người lao động phải đăng nhập quá nhiều hệ thống khác nhau. Về lâu dài, đây chính là nguyên nhân khiến doanh nghiệp hình thành điểm mù trong điều hành, phát sinh thất thoát, sai sót và giảm năng suất.
Từ chính “nỗi đau” đó, ông Nguyện giới thiệu giải pháp NEXT IOC, đây là một trung tâm điều hành thông minh thế hệ mới, với tính năng tích hợp với AI Agent để đưa ra cảnh báo, phân tích và cho phép lãnh đạo giao việc ngay trên màn hình điều hành được thiết kế giao diện riêng cho từng vai trò như CEO, CFO, giám đốc kinh doanh, sản xuất, nhân sự… Nền tảng hiện đạt Cấp 4 trong mô hình 5 cấp độ trưởng thành AI của FPT, đã tích hợp với các hệ thống quốc gia như NDXP, VNeID, và có thể triển khai go-live trong khoảng 12-16 tuần kèm hỗ trợ vận hành 24/7.
Sau các nội dung chuyên sâu từ các chuyên gia công nghệ, Hội thảo tiếp tục mang đến góc nhìn thực tiễn thông qua câu chuyện chuyển đổi thành công của đại diện Công ty Cổ phần Cáp điện Thịnh Phát (Thipha Cable). Ông Lê Thanh Phong – Head of IT Infrastructure & Support, Thipha Cable cho biết trước khi chuyển đổi, đội ngũ IT chịu áp lực lớn từ việc vận hành hạ tầng vật lý, dành nhiều thời gian cho công tác giám sát, bảo trì thay vì đầu tư cho đổi mới công nghệ, đồng thời đối mặt với rủi ro hỏng hóc phần cứng và hạn chế về khả năng mở rộng hệ thống. Ông Phong chia sẻ: “Thipha Cable đã có gần 40 năm phát triển và là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất dây và cáp điện. Việc nâng cấp hạ tầng CNTT lên nền tảng Cloud là một bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số, hướng đến mô hình sản xuất thông minh và phát triển bền vững”. Để thuyết phục Hội đồng quản trị, trong đó có các nhà đầu tư nước ngoài, đội ngũ đã phân tích toàn diện các chi phí ẩn của mô hình vận hành on-premise và so sánh với phương án Cloud dựa trên những tiêu chí cốt lõi như tính ổn định, an toàn, chi phí và rủi ro. Sau quá trình đánh giá, FPT đã được lựa chọn là đối tác nhờ năng lực triển khai ERP Cloud, kinh nghiệm chuyển đổi qua rất nhiều dự án thành công trước đó và khả năng đồng hành xuyên suốt dự án thông qua một đầu mối duy nhất.
Dưới góc nhìn kỹ thuật từ đơn vị triển khai, ông Lê Hùng Cường – Chuyên gia tư vấn Công nghệ FPT IS, Tập đoàn FPT chia sẻ 4 yếu tố then chốt để một dự án chuyển đổi hệ thống lõi lên Cloud thành công: Thống nhất mục tiêu giữa đội dự án và khách hàng, am hiểu sâu hệ thống hiện hữu, phối hợp chặt chẽ trong suốt quá trình triển khai và áp dụng phương pháp luận đã được kiểm chứng qua nhiều dự án, đồng thời linh hoạt theo đặc thù của từng doanh nghiệp. Với dữ liệu hệ thống khoảng 2 Terabyte, dự án kiểm soát thời gian downtime chuyển đổi trong 6-8 tiếng, thực hiện vào đêm cuối tuần sau nhiều vòng kiểm thử. Kết quả, hệ thống của Thịnh Phát vận hành ổn định hơn rõ rệt, đội ngũ IT được giải phóng khỏi áp lực vận hành hạ tầng để tập trung vào các việc giá trị cao hơn, cụ thể chuẩn hóa, khai thác dữ liệu, ứng dụng AI trong thời gian tới.
Đúc kết lại phiên tọa đàm từ cả góc độ doanh nghiệp lẫn góc độ kỹ thuật, ông Nguyễn Văn Trường – Giám đốc Trung tâm Nguồn lực kỹ thuật FPT IS, Tập đoàn FPT nhấn mạnh ba điểm mấu chốt rút ra từ câu chuyện chuyển đổi của Thipha Cable. Thứ nhất, chuyển đổi hệ thống ERP lên Cloud không đơn thuần là áp dụng một nền tảng công nghệ mới, mà còn là bài toán về đảm bảo an toàn, giảm thiểu rủi ro và tối ưu vận hành cho doanh nghiệp. Thứ hai, để một dự án chuyển đổi thành công, cần có phương pháp luận triển khai chi tiết, chính xác và được áp dụng linh hoạt theo từng trường hợp cụ thể của mỗi doanh nghiệp. Và thứ ba, chỉ khi hệ thống vận hành ổn định, doanh nghiệp mới có nền tảng vững chắc để bắt đầu nghĩ đến việc ứng dụng AI trong tương lai.
Hội thảo khép lại với những góc nhìn toàn diện về hành trình chuyển đổi AI trong doanh nghiệp, từ xây dựng nền tảng dữ liệu, hạ tầng Cloud đến ứng dụng AI vào thực tiễn vận hành. Đồng thời, sự kiện cũng mở ra không gian trao đổi giữa chuyên gia và doanh nghiệp về những thách thức, kinh nghiệm trên hành trình này. Trong năm 2026, FPT cũng đã công bố định hướng phát triển tập trung vào AI First, cùng với đó là chiến lược đầu tư 5 trụ cột công nghệ lõi gồm: Quantum AI, Cyber Security, UAV, Data và công nghệ đường sắt, Tập đoàn FPT cam kết đồng hành cùng các doanh nghiệp phát triển và làm chủ công nghệ chiến lược, đưa AI trở thành hạt nhân cốt lõi trong mọi hoạt động quản trị và vận hành.
