FPT cùng Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM giới thiệu hệ sinh thái nâng tầm quản trị đô thị và trải nghiệm số công dân tại Diễn đàn Kinh tế Mùa thu 2026
Diễn ra từ ngày 26–29/10/2026 tại Phố đi bộ Nguyễn Huệ, Diễn đàn Kinh tế Mùa thu 2026 là sự kiện đối thoại chiến lược quy mô lớn của Tp.HCM nơi các cơ quan quản lý, doanh nghiệp cùng trao đổi về những xu hướng phát triển kinh tế, đổi mới sáng tạo; đồng thời cũng là không gian để người dân chiêm ngưỡng, trải nghiệm các tiện ích công nghệ. Trong khuôn khổ sự kiện, tại gian hàng do Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM tổ chức, Tập đoàn FPT đồng hành giới thiệu hệ sinh thái các giải pháp công nghệ nổi bật: “bộ não số” trung tâm IOC và Ứng dụng Công dân số tiện ích cho người dân.
Gian hàng của Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM giúp người dân, khách tham quan, khách du lịch có cơ hội tìm hiểu những ứng dụng công nghệ tiên tiến đang từng ngày phát triển tại Việt Nam. Trong đó, hai giải pháp App Công dân số TP.HCM và Trung tâm Điều hành Thông minh (IOC) do FPT trưng bày mang đến góc nhìn toàn diện về chuyển đổi số đô thị: từ việc đưa dịch vụ số đến gần hơn với mỗi công dân, đến xây dựng nền tảng dữ liệu phục vụ công tác quản lý, chỉ đạo và điều hành Thành phố. Đây là hai hệ thống chuyển đổi số trọng tâm, một bên đưa các dịch vụ, thông tin và kênh tương tác số đến gần hơn với người dân; bên còn lại tăng cường năng lực kết nối, phân tích và khai thác dữ liệu phục vụ quản lý. Khi được phát triển đồng bộ cùng các hệ thống và nguồn dữ liệu liên quan, hai hướng tiếp cận này góp phần hình thành nền tảng cho một Thành phố vận hành hiệu quả, trong đó công nghệ không chỉ hỗ trợ cơ quan quản lý mà còn hướng tới cải thiện trải nghiệm sống của cộng đồng.
App Công dân số TP.HCM: Kết nối người dân với chính quyền qua thao tác “một chạm”
Là sản phẩm tiêu biểu nhất được giới thiệu tại gian hàng, ứng dụng Công dân số TP.HCM được Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM chủ trì triển khai cùng FPT trên nền tảng công nghệ FPT.dCitizen. Ra mắt từ tháng 11/2024, ứng dụng từng bước trở thành kênh kết nối hai chiều giữa chính quyền và người dân, hướng tới tập trung các tiện ích đô thị trên một nền tảng số thuận tiện.
Thông qua ứng dụng, người dân có thể tiếp cận thông tin chính thống, tra cứu thủ tục hành chính và tiến độ giải quyết hồ sơ, gửi phản ánh, kiến nghị qua các kênh tiếp nhận của Thành phố, cũng như sử dụng nhiều dịch vụ số thuộc các lĩnh vực khác nhau.
Đáng chú ý, hệ sinh thái tiện ích liên tục được mở rộng theo nhu cầu thực tế. Nổi bật là người dân có thể tra cứu hồ sơ sức khỏe điện tử ngay trên ứng dụng, theo dõi các thông tin sức khỏe và lịch sử khám bệnh theo lộ trình cập nhật dữ liệu của ngành y tế. Các tiện ích liên quan đến giao thông, trong đó có đăng ký giảm vé metro, tra cứu phạt nguội cũng góp phần đưa dịch vụ số vào những nhu cầu thường ngày.
IOC – “Bộ não số” thúc đẩy quản trị đô thị dựa trên dữ liệu
Nếu App Công dân số đưa tiện ích đến gần người dân, Trung tâm Điều hành Thông minh (IOC) góp phần giải quyết một bài toán ở cấp độ quản trị: làm thế nào để dữ liệu từ nhiều lĩnh vực được kết nối, khai thác và chuyển hóa thành thông tin hữu ích cho công tác chỉ đạo, điều hành.
Từ 15/9/2026, TP.HCM chính thức đưa Hệ thống thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành (IOC) các cấp vào vận hành trên toàn địa bàn. Hệ thống được định hướng chuyển phương thức quản lý từ tổng hợp, báo cáo phân tán sang điều hành dựa trên dữ liệu, kết nối từ cấp Thành phố đến sở, ban, ngành và phường, xã, đặc khu.
Được ví như “bộ não số” của đô thị, IOC không đơn thuần là một hệ thống dashboard hiển thị chỉ số. Phía sau các màn hình trực quan là một chuỗi xử lý dữ liệu gồm kết nối các hệ thống nguồn, tích hợp thông qua API, tập trung và chuẩn hóa dữ liệu trong Kho dữ liệu dùng chung, sau đó khai thác bằng các công cụ phân tích, báo cáo và trực quan hóa. Nhờ đó, các cấp quản lý có thể theo dõi tình hình theo phạm vi và lĩnh vực phụ trách, nhận diện những vấn đề cần quan tâm và có thêm cơ sở thông tin phục vụ việc ra quyết định.
Theo Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM, đến thời điểm công bố, IOC đã kết nối 147/225 nguồn dữ liệu chuyên ngành, tích lũy hơn 56,5 triệu bản ghi và triển khai hơn 540 API phục vụ kết nối, truyền nhận dữ liệu. Hệ thống cũng đã hoàn thiện mẫu dashboard, biểu mẫu điện tử và cấu hình dashboard cho 100% phường, xã, đặc khu trên địa bàn Thành phố.
Điểm đáng chú ý là cách tiếp cận dùng chung, thống nhất về kiến trúc và dữ liệu, đồng thời đáp ứng nhu cầu khai thác khác nhau của từng cấp quản lý. Thay vì phát triển những hệ thống độc lập, dễ phát sinh dữ liệu phân tán và quy trình nhập liệu trùng lặp, các đơn vị có thể khai thác nguồn dữ liệu đã được kết nối, chuẩn hóa và phân quyền theo nhu cầu nghiệp vụ.
Năng lực khai thác dữ liệu này được củng cố bởi hai nền tảng khai phá dữ liệu động và trực quan dữ liệu động thuộc hệ sinh thái Kho dữ liệu dùng chung của TP.HCM. Theo số liệu được công bố, các nền tảng đã kết nối 197 đơn vị, tạo 2.824 kết nối dữ liệu, xây dựng 4.035 layout và 419 dashboard. Đặc biệt, thời gian xây dựng báo cáo mới được rút ngắn từ khoảng 5 ngày xuống còn 1 giờ; ngân sách có thể tiết kiệm khoảng 70% so với phương án mỗi đơn vị đầu tư công cụ riêng lẻ.
Đồng hành cùng Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM tại sự kiện lần này, FPT tiếp tục khẳng định vai trò đối tác công nghệ trong quá trình phát triển và mở rộng hệ sinh thái số của Thành phố, luôn ở vai trò đóng góp năng lực công nghệ và kinh nghiệm triển khai thực tiễn cho những bài toán chuyển đổi số của chính quyền.
Với định hướng lấy người dân làm trung tâm, lấy dữ liệu làm nền tảng và hiệu quả thực tiễn làm thước đo, sự kết hợp giữa tiện ích số và năng lực quản trị dữ liệu mở ra những bước tiến mới trên hành trình xây dựng TP.HCM trở thành đô thị thông minh, hiện đại. Qua đó, từng bước trở thành động lực nâng cao chất lượng phục vụ người dân, hỗ trợ hoạt động của doanh nghiệp và thúc đẩy sự phát triển bền vững của Thành phố.
