SAP Business Suite là gì? Giải pháp ERP tích hợp AI cho doanh nghiệp hiện đại

Để đáp ứng nhu cầu quản trị linh hoạt, dữ liệu minh bạch và ra quyết định nhanh, SAP Business Suite là giải pháp ERP toàn diện với 3 trụ cột: ứng dụng, dữ liệu và AI, giúp tối ưu quy trình vận hành. Trong bài viết này, cùng FPT IS tìm hiểu SAP Business Suite là gì và cách giải pháp này hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.

1. SAP Business Suite là gì?

SAP Business Suite là giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp toàn diện (ERP) phiên bản nâng cấp mới nhất do SAP phát triển, giúp doanh nghiệp quản lý tất cả hoạt động kinh doanh trên một nền tảng duy nhất – từ tài chính, nhân sự, chuỗi cung ứng, sản xuất đến mua sắm.

Khác so với phiên bản trước, SAP Business Suite được xây dựng trên nền tảng đám mây, dựa trên 3 sức mạnh cốt lõi: AI, Dữ liệu, Ứng dụng – Các tác nhân AI (AI agents) và dữ liệu ngữ cảnh được nhúng trực tiếp vào nền tảng ERP đám mây cùng các ứng dụng nghiệp vụ, tạo nên một cách tiếp cận thống nhất trong quản trị doanh nghiệp.

SAP Business Suite không phải là giải pháp thay thế mà là sự mở rộng của S/4HANA Cloud. Giải pháp này bổ sung nhiều tính năng mới, giúp doanh nghiệp xóa bỏ các kho dữ liệu rời rạc, kết nối linh hoạt với nguồn dữ liệu từ bên thứ ba, đồng thời tận dụng AI để tự động hóa các quyết định trên toàn bộ hệ thống quản trị.

2. Vì sao doanh nghiệp nên lựa chọn ERP SAP Business Suite?

SAP Business Suite giúp doanh nghiệp hiện thực hóa tầm nhìn bằng cách kết nối liền mạch giữa các ứng dụng cốt lõi, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI).

• Nền tảng doanh nghiệp hợp nhất: Tất cả phòng ban từ tài chính đến chuỗi cung ứng đều hoạt động đồng bộ trên một hệ thống tích hợp duy nhất.
• AI thông minh với SAP Joule: Hỗ trợ ra quyết định nhanh hơn, chính xác hơn nhờ các phân tích nâng cao và khả năng triển khai các tác vụ AI tùy chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp.
• Chi phí minh bạch và linh hoạt: Mô hình tính phí theo người dùng/tháng (PUPM) giúp doanh nghiệp dự đoán chi phí dễ dàng và quản lý quyền truy cập đơn giản.
• Giải pháp theo ngành nghề: Cung cấp các module phù hợp với nhu cầu đặc thù từng ngành, từ bán lẻ đến sản xuất, đảm bảo hỗ trợ hiệu quả trước các thách thức riêng biệt.
• Khả năng mở rộng linh hoạt: Kiến trúc module cho phép doanh nghiệp bắt đầu từ quy mô nhỏ và mở rộng dần theo sự phát triển, tối ưu hóa lợi tức đầu tư (ROI).

2. 3 sức mạnh cốt lõi của SAP Business Suite

Các thành phần chính của SAP Business Suite bao gồm:

• SAP S/4HANA Cloud: Nền tảng ERP cốt lõi.
• SAP Business Data Cloud: Giải pháp quản lý và kết nối dữ liệu doanh nghiệp.
• SAP Business AI: Trí tuệ nhân tạo hỗ trợ ra quyết định và tự động hóa quy trình.
• SAP Business Technology Platform (BTP): Nền tảng công nghệ giúp mở rộng và tích hợp các ứng dụng.
• Các ứng dụng chuyên biệt theo ngành và module: Dành cho các lĩnh vực như tài chính, nhân sự, mua sắm, chuỗi cung ứng…

Trong đó, ba trụ cột cốt lõi của SAP Business Suite: AI, Dữ liệu, Ứng dụng hợp lực để nâng cao hiệu quả vận hành và ra quyết định doanh nghiệp.

2.1. Ứng dụng AI trong doanh nghiệp

SAP Business AI được tùy chỉnh theo nhu cầu và quy trình doanh nghiệp, huấn luyện trên dữ liệu nội bộ và tích hợp xuyên suốt trong SAP Business Suite. Từ đó, giúp tăng năng suất, khai mở các insight dựa trên dữ liệu để hỗ trợ quá trình ra quyết định hiệu quả. Các công cụ AI bao gồm:

• Joule AI Orchestrator: “bộ điều phối AI” – như một trợ lý ảo thông minh, dẫn dắt người dùng qua các quy trình, trả lời câu hỏi, quản lý hệ thống và cung cấp insight – tất cả được tích hợp trực tiếp trong các công cụ quen thuộc hằng ngày. Joule ngày càng hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng qua từng tương tác.
• Joule AI Agents: Mạng lưới AI agents tự động hóa các workflow phức tạp, phân tích, lập kế hoạch, điều phối phòng ban và quản lý qua giao diện trực quan. Ứng dụng trong: Tài chính, Nhân sự, Chuỗi cung ứng, Chi tiêu, Trải nghiệm khách hàng..
• AI tùy chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp (Customized AI): Doanh nghiệp truy cập ứng dụng AI-first qua mạng lưới đối tác SAP. SAP Foundation Model hỗ trợ phát triển AI tạo sinh (Generative AI), SAP Knowledge Graph giúp nhận diện các mẫu dữ liệu, từ đó nâng cao độ chính xác và mức độ liên quan của nội dung do AI tạo ra. Nhờ các tài nguyên này, người dùng có thể tinh chỉnh và triển khai các công cụ AI riêng thông qua SAP AI Core.

Xem thêm: Xu hướng ứng dụng AI trong doanh nghiệp

2.2. Làm chủ dữ liệu với SAP Business Data Cloud

Khi hoạt động doanh nghiệp ngày càng phức tạp, dữ liệu trở thành nền tảng cho mọi quyết định. Tuy nhiên, nhiều insight vẫn bị “mắc kẹt” trong các bộ phận riêng lẻ. SAP Business Data Cloud khắc phục điều này bằng cách hợp nhất dữ liệu giữa hệ thống SAP và non-SAP, tạo không gian thông tin thống nhất, cập nhật theo thời gian thực trên toàn bộ SAP Business Suite.

Ba lợi ích chính trong quản trị dữ liệu đám mây:

• Tăng tính minh bạch: Cung cấp góc nhìn 360° về toàn bộ hoạt động doanh nghiệp qua hệ thống SAP và bên thứ ba, giúp loại bỏ rào cản thông tin, tăng hiệu quả làm việc và cộng tác.
• Insight chuyên sâu: Hợp tác với Databricks, SAP Business Data Cloud dùng AI để phân tích dữ liệu, phát hiện xu hướng tiềm ẩn và hỗ trợ phân tích dự đoán, giúp ra quyết định chính xác hơn. Tính năng zero-copy data access cho phép khai thác dữ liệu từ nhiều nguồn mà không cần sao chép hay di chuyển giữa các nền tảng.
• Nâng cao hiệu quả AI: Hiệu quả của AI phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu huấn luyện. Với SAP Business Data Cloud, các Joule AI agent có thể truy cập nguồn dữ liệu đáng tin cậy, có ngữ cảnh rõ ràng từ hoạt động của doanh nghiệp.

2.3. Ứng dụng thực tiễn trong doanh nghiệp

Hệ sinh thái giải pháp kết nối chặt chẽ của SAP giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và luồng thông tin trên toàn bộ SAP Business Suite. Các ứng dụng bao phủ mọi khía cạnh trong quản trị doanh nghiệp, bao gồm:

• Chuỗi cung ứng: Xây dựng chuỗi cung ứng linh hoạt, vững vàng trước rủi ro nhờ hệ sinh thái dữ liệu hỗ trợ giám sát toàn diện từ khâu lập kế hoạch, logistics, sản xuất, quản lý vòng đời sản phẩm đến quản lý tài sản.
• Mua sắm: Đơn giản hóa quy trình mua hàng, quản lý hóa đơn và tạo danh mục sản phẩm.
• Tài chính: Hỗ trợ tăng trưởng đồng thời giảm rủi ro với các giải pháp báo cáo tài khoản, lập kế hoạch tài chính, phân tích và quản lý thuế – ngân quỹ.
• Nhân sự: Phát triển đội ngũ với các công cụ quản lý tài năng, trải nghiệm nhân viên, bảng lương, phân tích HR và lập kế hoạch nhân sự.
• Trải nghiệm khách hàng: Nắm bắt insight từ dữ liệu khách hàng và tăng sự trung thành thông qua tự động hóa bán hàng và dịch vụ khách hàng.
• Công nghệ thông tin: Thiết kế và tùy chỉnh các giải pháp phù hợp với đặc thù doanh nghiệp nhờ các tính năng phát triển ứng dụng tích hợp sẵn, phân tích dữ liệu, tích hợp hệ thống và năng lực AI.

3. Quy trình triển khai dự án ERP tại FPT IS

Quy trình triển khai dự án ERP tại FPT IS được xây dựng dựa trên hơn 30 năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai các hệ thống quản trị tổng thể cho hàng trăm doanh nghiệp trong và ngoài nước. Chúng tôi áp dụng phương pháp luận triển khai chuẩn quốc tế kết hợp với hiểu biết sâu sắc về đặc thù doanh nghiệp Việt Nam, đảm bảo dự án ERP được triển khai hiệu quả, giảm rủi ro và mang lại giá trị thực tiễn.

Giai đoạn 1: Khởi động & Định hướng (Project Preparation)

• Xác lập phạm vi, mục tiêu chiến lược và đội ngũ dự án.
• Phân tích hiện trạng hệ thống, quy trình, dữ liệu và hạ tầng CNTT.
• Xác định mô hình triển khai: On-premise, Cloud hoặc Hybrid.

Giai đoạn 2: Tư vấn giải pháp & Thiết kế nghiệp vụ (Solution Design)

• Tổ chức workshop với các phòng ban để thu thập yêu cầu nghiệp vụ chi tiết.
• Đối chiếu với các best practice ngành (SAP Model Company).
• Xây dựng Blueprint: bản thiết kế tổng thể cho quy trình, dữ liệu và hệ thống.

Giai đoạn 3: Cấu hình hệ thống & Phát triển mở rộng (Realization)

• Cấu hình hệ thống theo thiết kế đã thống nhất.
• Phát triển các module mở rộng nếu cần (custom development).
• Tích hợp với các phần mềm bên ngoài: DMS, CRM, HR, eSign…

Giai đoạn 4: Kiểm thử toàn diện (Testing)

• Thực hiện các vòng kiểm thử: Unit Test, Integration Test, User Acceptance Test (UAT).
• Kiểm thử quy trình xuyên suốt, hiệu năng và bảo mật.
• Đào tạo người dùng và cập nhật tài liệu hướng dẫn.

Giai đoạn 5: Chuẩn bị Go-live (Cutover Preparation)

• Thực hiện chuyển đổi dữ liệu (Data Migration).
• Lập kế hoạch Cutover: đóng hệ thống cũ, khởi chạy hệ thống mới.
• Xây dựng kịch bản ứng phó rủi ro: backup, rollback.

Giai đoạn 6: Go-live & Hỗ trợ sau triển khai (Hypercare)

• Giám sát vận hành thời gian thực sau Go-live (1–3 tháng).
• Hỗ trợ xử lý lỗi và tinh chỉnh quy trình theo thực tế sử dụng.
• Bàn giao tài liệu và hướng dẫn người dùng cuối.

Giai đoạn 7: Vận hành & Tối ưu liên tục (AMS – Continuous Improvement)

• Duy trì vận hành hệ thống (Application Managed Services).
• Phân tích dữ liệu, tối ưu quy trình và mở rộng module mới.
• Tích hợp thêm công nghệ: AI, BI, RPA, Low-code…

4. FPT IS – Đối tác chiến lược hàng đầu khu vực của SAP tại Việt Nam

Tại Việt Nam, FPT IS là đối tác công nghệ hàng đầu khu vực của SAP, 10 năm liên tiếp được vinh danh với nhiều giải thưởng, trong đó có 6 năm đạt danh hiệu Đối tác tốt nhất của SAP. Với 300+ dự án ERP nói chung và 20+ dự án Cloud ERP triển khai thành công, cùng đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, FPT IS đã đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình hiện đại hóa hệ thống ERP, khai phóng tiềm năng dữ liệu và sẵn sàng cho kỷ nguyên AI.

• Am hiểu chuyên ngành: Kinh nghiệm triển khai đa ngành, hiểu sâu các bài toán quản trị doanh nghiệp theo từng lĩnh vực.
• Hệ sinh thái vệ tinh đa dạng: Tích hợp các giải pháp bổ trợ trong hệ sinh thái “Made by FPT”, giúp đẩy nhanh vòng đời dự án ERP theo giai đoạn và theo chức năng.
• Đối tác cao cấp nhất của SAP: FPT IS có vị thế dẫn đầu khu vực, với 6 năm nhận giải đối tác tốt nhất của SAP
• Được khách hàng tin tưởng: Hơn 20 dự án Cloud ERP triển khai thành công trong 2 năm gần đây, khẳng định năng lực và uy tín với doanh nghiệp.
• Đảm bảo an toàn – bảo mật: Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật thông tin ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017 và CSA STAR.
• Đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm: 600 chuyên gia triển khai ERP, phục vụ hàng trăm doanh nghiệp và tổ chức trong hơn 30 năm.

Một số dự án tiêu biểu:

• GONSA (Dược phẩm): triển khai SAP S/4HANA và tự động hóa quy trình akaBot, tối ưu quản lý phân phối, tăng hiệu quả vận hành và rút ngắn thời gian báo cáo.
• Siba Food (Nông nghiệp): vận hành SAP S/4HANA cùng các hệ thống tích hợp, xây dựng chuỗi giá trị 4.0 cho kho, cửa hàng và văn phòng.
• Trần Đức (Nội thất): triển khai SAP S/4HANA, chuẩn bị tăng trưởng doanh thu 50–60% năm 2024, tối ưu quản lý sản xuất, bán hàng, mua hàng và dự án, nâng cao độ chính xác nguyên vật liệu và rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng.

Với năng lực toàn diện, hệ sinh thái giải pháp phong phú và đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, FPT IS tự hào là đối tác chiến lược tin cậy, đồng hành cùng doanh nghiệp Việt hiện đại hóa ERP, tận dụng dữ liệu và tiến vào kỷ nguyên AI.

Với 3 trụ cột cốt lõi: AI, Dữ liệu và Ứng dụng, SAP Business Suite là nền tảng lý tưởng để doanh nghiệp hiện đại khai thác tối đa tiềm năng dữ liệu và nâng tầm vận hành. Quý Doanh nghiệp quan tâm giải pháp SAP Business Suite, vui lòng để lại thông tin liên hệ TẠI ĐÂY – đội ngũ chuyên gia FPT IS sẽ liên hệ tư vấn trong thời gian sớm nhất.