Tăng tốc chuyển đổi số và nâng tầm trải nghiệm khách hàng
Sau làn sóng công nghệ kết nối (API), ngành Bảo hiểm đang đứng trước làn sóng Data & AI, đặc biệt là ứng dụng Gen AI vào hoạt động của doanh nghiệp. Điều đó đồng thời đặt ra hàng loạt các thách thức đòi hỏi các Insurer phải giải quyết: ngăn chặn nguy cơ gian lận bảo hiểm, tối ưu vận hành, cắt giảm chi phí, nguy cơ rủi ro an toàn thông tin, cải thiện trải nghiệm khách hàng. Song hành cùng ngành Bảo hiểm, ứng dụng công nghệ giúp giải bài toán nóng của ngành và xây dựng nến móng phát triển bền vững, FPT IS phát triển các giải pháp công nghệ mang đến “the Next Values” cho các doanh nghiệp:
- Next Insurtech Hub
- Next Intelligent Ecosystem
- Next-level experiences
- Next-gen Infrastructure & Security
- Next-gen Insurance Cloud Platform
Năng lực số hóa
ngành Bảo hiểm
Với đội ngũ chuyên gia ngành am hiểu về bài toán nghiệp vụ, FPT IS cung cấp giải pháp cho tổ chức, doanh nghiệp ngành Bảo hiểm tăng tốc vận hành, bứt phá tăng trưởng, biến công nghệ thành lợi thế cạnh tranh.
Lợi ích
Tăng tốc số hóa ngành Bảo hiểm
Các nền tảng/ứng dụng số hóa ngành bảo hiểm toàn diện với Dịch vụ giải quyết bồi thưởng bảo hiểm số và Nền tảng phân phối bảo hiểm số.
Thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
Hệ sinh thái các giải pháp thông minh kết nối hệ thống Core với các hệ thống hỗ trợ Sales, Agency và Khách hàng, kết hợp với các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Nâng tầm trải nghiệm khách hàng
Hệ sinh thái các sản phẩm ứng dụng công nghệ Blockchain & AI mang đến giải pháp toàn diện để quản lý và tối ưu hóa mọi điểm chạm với khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng lòng trung thành và tăng cường uy tín thương hiệu.
Đảm bảo an toàn thông tin
Nền tảng hạ tầng đám mây công nghệ và giải pháp bảo mật an toàn thông tin từ FPT IS, được xây dựng theo các quy chuẩn quốc tế, giúp đảm bảo an ninh mạng và an toàn dữ liệu trước những vấn đề nóng như Ransomware hiện nay.
Tối ưu vận hành
Các công cụ số hóa quy trình, tự động hóa, hỗ trợ môi trường làm việc tương tác đa chiều, tức thời với thông tin được cập nhật theo thời gian thực,.. giúp tối ưu vận hành, tiết kiệm chi phí.
Vì sao chọn FPT IS
Hệ sinh thái giải pháp toàn diện cho ngành Bảo hiểm
Cung cấp giải pháp số hóa cho toàn bộ hành trình bảo hiểm từ hệ thống core, surround tới các hệ thống kinh doanh, trải nghiệm khách hàng.
Dễ dàng tích hợp & mở rộng
Xây dựng trên API mở tích hợp linh hoạt với các hệ thống sẵn có, và có khả năng mở rộng dễ dàng trên nền tảng Cloud.
Am hiểu chuyên ngành
Chúng tôi có các chuyên gia đầu ngành về tư vấn và triển khai CĐS ngành Bảo hiểm, với hiểu biết chuyên sâu về ngành và kinh nghiệm triển khai thành công nhiều dự án lớn.
Giải pháp
Dịch vụ TPA
- Thẩm định yêu cầu bồi thường bảo hiểm sức khỏe
- Thiết lập mạng lưới bảo lãnh viện phí và cung cấp dịch vụ Bảo lãnh viện phí 24/7
- Quản lý Quỹ bồi thường
- Dịch vụ Chăm sóc khách hàng (Tổng đài hotline 24/7 và email)
- Báo cáo phân tích dữ liệu
- Công cụ nhận diện trục lợi Bảo hiểm
- Hỗ trợ đưa ra các khuyến nghị về điều khoản và quyền lợi
Các dịch vụ gia tăng khác
- Bảo lãnh tiền thuốc và giao thuốc tận nhà
- Dịch vụ ý kiến y tế thứ 2 (MSO)
- Dịch vụ vận chuyển y tế quốc tế
AZINSU Distribution – Nền tảng bảo hiểm số của FPT IS là giải pháp công nghệ hỗ trợ công ty bảo hiểm có thể nhanh chóng đưa ra thị trường sản phẩm bảo hiểm mới, phát triển kinh doanh bảo hiểm số theo định hướng chiến lược kinh doanh.
- Được xây dựng trên các API mở, dễ mở rộng quy mô và trên nền tảng Cloud, cho phép các đối tác dễ dàng tích hợp vào bất kỳ thiết bị hoặc nền tảng khác.
- Sẵn sàng kết nối và triển khai với nhiều đối tác khác nhau, nhiều sản phẩm bảo hiểm trên một nền tảng duy nhất.
- Cấu hình, sửa đổi hoặc thiết kế các sản phẩm bảo hiểm nhanh chóng.
- Đội ngũ triển khai chuyển nghiệp, thời gian khởi tạo sản phẩm và kết nối trong vòng 8 tuần.
- Chi phí cạnh tranh và dịch vụ sau bán hàng đáng tin cậy.
FPT.InsuranceX là à một hệ sinh thái gồm các ứng dụng số (mega app) phục vụ hoạt động kinh doanh cho các công ty bảo hiểm gồm các module: Hệ thống tuyển dụng kênh đại lý, ký hợp đồng điện tử, Hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến, cổng thông tin đại lý, cổng nộp hồ sơ yêu cầu bảo hiểm trực tuyến và tích hợp với hệ thống Core, non-Core để tạo thành một eco-system.
Quản lý tuyền dụng & ký hợp đồng điện tử và đào tạo trực tuyến
- Đăng ký trở thành đại lý tiềm năng
- Hệ thống quản lý tuyển dụng kênh đại lý
- Hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến dành cho tư vấn và tư vấn tiềm năng
- Hệ thống ký hợp đồng điện tử với tư vấn tài chính
Hệ thống bán hàng trực tuyến phục vụ tư vấn
- Lập bảng phân tích nhu cầu tài chính
- Lập bảng minh họa và nộp hồ sơ yêu cầu bảo hiểm trực tuyến
Cổng thông tin đại lý phục vụ quản lý khách hàng, hợp đồng, KPI, Lương/thưởng, thực hiện các dịch vụ cá nhân.
Cổng thông tin khách hàng phục vụ khách hàng truy vấn thông tin hợp đồng, thực hiện các dịch vụ tạm ứng giá trị hoàn lại, yêu cầu bồi thường, thay đổi thông tin …
Paperless Office là tập hợp các sản phẩm ứng dụng trong quy trình làm việc giúp giảm thiểu tài liệu giấy, tăng hiệu quả làm việc, tiết kiệm thời gian và chi phí, giúp nhà quản trị đưa ra quyết định kịp thời và chính xác. Paperless office hỗ trợ môi trường làm việc tương tác đa chiều, tức thời với thông tin được cập nhật theo thời gian thực.
- Hóa đơn điện tử – xuất và thu thập dữ liệu tự động
- Hợp đồng điện tử – hoàn thành ký kết trong 10p
- Quy trình phê duyệt, giao việc tự động liên phòng ban
- Đào tạo trực tuyến
- Công tác không giấy tờ
- Căn-tin không tiền mặt
Giải pháp bảo mật do FPT IS phát triển:
- FPT.EagleEye malBot – Phần mềm phát hiện và giám sát bảo mật lớp mạng – NTA
- FPT.EagleEye mGuard: Phần mềm giám sát và quản lý sự kiện an ninh tập trung – SIEM
Dịch vụ bảo mật:
- Tư vấn tuân thủ Bảo mật chuẩn quốc tế ISO27001, PCI DSS
- Tư vấn và triển khai hạ tầng bảo mật
- Dịch vụ kiểm thử xâm nhập – Pentest
- Dịch vụ đánh giá Bảo mật hạ tầng – VA
- Dịch vụ Audit và tối ưu hạ tầng network & security
- Dịch vụ Threat hunting – Săn tìm mối nguy, săn tìm mã độc
Dịch vụ Giám sát an toàn thông tin (CSOC)
- FPT.EagleEye MDR – Dịch vụ giám sát an toàn thông tin lớp Endpoint (dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ)
- FPT.EagleEye mSOC: Dịch vụ Giám sát an toàn thông tin 24/7 mSOC
Trong thời đại số hóa, việc nâng tầm trải nghiệm khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Giải pháp CX Suite là một giải pháp toàn diện để quản lý và tối ưu hóa mọi điểm chạm với khách hàng. Bằng cách áp dụng công nghệ tiên tiến, phân tích dữ liệu, tự động hóa và cá nhân hóa, CX Suite không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng mà còn tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, liền mạch và đáng nhớ. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng lòng trung thành và tăng cường uy tín thương hiệu.
Customer manager: thu thập, hợp nhất và tận dụng dữ liệu người dùng tạo ra cái nhìn toàn diện 360 về khách hàng và thúc đẩy các chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu.
Loyalty marketing: thỏa sức sáng tạo với các chương trình khuyến mãi độc đáo, giúp tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV).
CRM: theo dõi và quản lý mọi tương tác trên các kênh, cá nhân hóa từng điểm chạm, tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
Giải pháp E-Commerce nâng tầm trải nghiệm khách hàng qua đa kênh bán hàng (Omni-channel) cho cả B2B và B2C.
Upilot: giải pháp truy vấn thông tin doanh nghiệp theo từng nghiệp vụ phòng ban.
Chuyên gia của chúng tôi
Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, hoạt động lâu năm
trong lĩnh vực Bảo hiểm Nhân thọ & Phi nhân thọ
Bà Đặng Thị Lan Anh
Giám đốc Sản phẩm, FPT IS
Bà Lan Anh có 15 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bảo hiểm tại các công ty toàn cầu. Tại FPT IS, bà là người đóng vai trò quan trọng trong việc phát kiến chiến lược công nghệ nhằm tháo gỡ toàn diện bài toán ngành bảo hiểm, góp phần nâng cao vị thế công nghệ FPT IS với khách hàng.
Ông Lương Ngọc Khang
Giám đốc Trung tâm tư vấn chuyển đổi số và thiết kế giải pháp
Ông Khang có hơn 12 năm kinh nghiệm trong việc định hướng và xây dựng tầm nhìn các giải pháp chuyển đổi số cho khách hàng, Ông đã tham gia tư vấn cho các tập đoàn đa ngành hướng tới chiến lược hệ sinh thái số, mang đến cho khách hàng các trải nghiệm tài chính số trên nhiều điểm chạm.
Ông Nguyễn Duy Hiền
Phó Giám đốc Khối Chính quyền địa phương
Hơn 15 năm đồng hành cùng FPT IS, ông Hiền với sự am hiểu về công nghệ cùng sự thấu hiểu những đặc thù của ngành Y tế nước nhà, có đóng góp lớn cho sự phát triển của Hệ thống quản lý bệnh viện thông minh FPT.eHospital – trợ thủ đắc lực của hơn 300 bệnh viện tại Việt Nam hiện nay.
Ông Phương Ngọc Thắng
Giám đốc trung tâm Tư vấn và Phát triển sản phẩm Y tế
Sở hữu chuyên môn về lĩnh vực CNTT cùng am hiểu đặc thù ngành Y tế tại Việt Nam, trong gần 20 năm qua, ông Thắng đã và đang nghiên cứu, tư vấn các giải pháp CNTT, quản lý bệnh viện phù hợp với mọi mô hình bệnh viện, phòng khám trên cả nước như Bệnh viện Bạch Mai, BV Hữu Nghị, BV Đa khoa Quốc tế Hải Phòng, BV Quân y 175, các bệnh viện thuộc Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ, Tập đoàn Y khoa Tâm Trí…
Khách hàng là bạn đồng hành
0
+
Khách hàng
0
+
Doanh nghiệp V1000
0
Tr+
Người dùng
0
+
Lĩnh vực khác nhau
Tin tưởng bởi khách hàng
Tin tức hợp tác ngành Bảo hiểm
31/07/2023
FPT IS hiến kế giúp ngành bảo hiểm tận dụng tiềm năng chuyển đổi số
Vừa qua, tại Hội nghị Cấp cao về Bảo hiểm Việt Nam (Vietnam Insurance Summit 2023), chuyên gia của Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) đã đề xuất nhiều giải pháp công nghệ chiến lược giúp doanh nghiệp nói riêng tối ưu hoạt động vận...
Digital Gov -
19/01/2021
FPT IS triển khai hệ thống quản trị nhân sự – tiền lương cho Bảo hiểm Quân đội MIC
Xu hướng công nghệ lĩnh vực
bảo hiểm
Chuyển đổi số
- 13/03/2024
Kích hoạt chuyển đổi số, ngành bảo hiểm bứt phá tăng trưởng
Bảo hiểm số đang được coi là cuộc đua quan trọng, mang tính sống còn với các doanh nghiệp hoạt động trong ngành bảo hiểm. Nắm giữ công nghệ trong tay và kích hoạt chuyển đổi số, doanh nghiệp...
Bứt phá trên hành trình Bảo hiểm số
