12+ Phần mềm quản lý khách sạn hiệu quả nhất hiện nay
FPT IS
Phần mềm quản lý khách sạn là giải pháp tối ưu được nhiều khách sạn/resort lựa chọn để tối ưu quy trình vận hành. Trong bài viết này, cùng tìm hiểu 12 phần mềm quản lý khách sạn được ưa chuộng và phổ biến nhất hiện nay để có thể cân nhắc trước khi lựa chọn.
Xem thêm: Vai trò của chuyển đổi số và cách triển khai cho doanh nghiệp
1. iHotel – FPT IS
FPT.iHotel được phát triển bởi FPT IS – Thành viên của Tập đoàn FPT từ năm 2016, có khả năng quản lý toàn bộ hoạt động tổng thể trong khách sạn, mang đến phương thức quản lý hiện đại, hiệu quả bền vững. Hệ thống gồm nhiều phân hệ (module) quản lý từng phần nghiệp vụ chuyên biệt khác nhau như:
- Quản lý phòng & khách: Hỗ trợ quản lý hoạt động đặt phòng, khu vực lễ tân, thu ngân, buồng phòng,…
- Quản lý bán hàng: Quản lý sơ đồ nhà hàng, hỗ trợ thu ngân thanh toán cho khách hàng.
- Quản lý sự kiện: Tra cứu các nhóm (đoàn), quản lý chi tiết nguồn lực, tìm kiếm tra cứu sảnh và phòng,…
- Quản trị hệ thống: Quản trị phân quyền truy cập vào phần mềm, quản lý người dùng, nhóm người dùng.
- Quản lý tài chính, kế toán: Bao gồm quản lý kho, tiền mặt, ngân hàng, kế toán tổng hợp, tài sản cố định, khoản phải trả.
iHotel mang lại khả năng kiểm soát các hoạt động của khách sạn có quy mô vừa và lớn, mọi lúc mọi nơi trên các thiết bị di động. Người sử dụng có thể dễ dàng nắm bắt thông tin với tốc độ truy nhập/xuất nhanh chóng để tối đa hiệu năng quản lý và xử lý các tác vụ.
Với mô hình quản lý mở, iHotel không chỉ đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế mà còn dễ dàng tùy chỉnh theo yêu cầu của từng quốc gia. Đồng thời, phần mềm còn đảm bảo linh hoạt phát triển cùng các nền tảng công nghệ với tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu.
Lợi ích
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Giải pháp công nghệ thông minh mang lại sự hài lòng cho từng khách hàng
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Dịch vụ đạt chuẩn 5 sao, khách hàng không phải chờ đợi lâu, hỗ trợ đội ngũ nhân viên lễ tân.
- Tối ưu vận hành: Tự động hóa quy trình quản lý khách sạn không giới hạn địa điểm, thời gian.
- Quản lý chuỗi: Hỗ trợ quản lý dữ liệu và nguồn lực, mở rộng nhiều mô hình kinh doanh mới.
- Tiết kiệm chi phí, thời gian: Tối ưu hóa chi phí vận hành, cơ sở hạ tầng CNTT và giảm thiểu thời gian thu thập dữ liệu, báo cáo.
Lĩnh vực ứng dụng
- Quản lý khách sạn lớn
- Quản lý chuỗi
- Quản lý resort
Tham khảo: Chính phủ điện tử là gì? Mục tiêu và giải pháp xây dựng
2. Skybed – FPT IS
SkyBeds là một phần mềm quản lý khách sạn/nhà nghỉ/homestay vừa và nhỏ được phát triển bởi FPT IS. Sản phẩm hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây và tích hợp các công nghệ tiên tiến như IoT, nhận dạng khuôn mặt, AI và robotics,… giúp doanh nghiệp tăng doanh thu kinh doanh và quản lý chi phí một cách hiệu quả.
Người dùng có thể dễ dàng theo dõi mọi hoạt động của cơ sở lưu trú (CSLT) từ xa, SkyBeds là lựa chọn lý tưởng cho các khách sạn vừa và nhỏ có dưới 80 phòng, với mô hình cho thuê phần mềm không yêu cầu đầu tư cơ sở hạ tầng và giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
Lợi ích
- Quản lý chuỗi: Tập trung quản lý quy trình, dữ liệu và nguồn lực, hỗ trợ mở rộng các mô hình kinh doanh.
- Tối ưu vận hành: Tự động hóa quản lý và quy trình, giúp kiểm soát hoạt động khách sạn mọi lúc mọi nơi.
- Tiết kiệm chi phí và thời gian: Giảm thiểu chi phí vận hành và thời gian cần thiết cho việc thu thập thông tin và xử lý báo cáo.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Đạt tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao, giảm thời gian chờ và hỗ trợ tối đa cho nhân viên.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Tích hợp giải pháp công nghệ thông minh, mang lại trải nghiệm độc đáo và thoả mãn cho khách hàng.
Tính năng chính
- Quản lý phòng & khách: Từ lễ tân đến đặt phòng, thu ngân, quản lý buồng phòng, kiểm toán đêm và báo cáo.
- Quản lý bán hàng: Bao gồm quản lý sơ đồ bàn, thu ngân, giảm giá và thanh toán.
- Quản lý sự kiện: Tra cứu và quản lý các nhóm khách, nguồn lực, sảnh và phòng.
- Quản trị hệ thống: Quản lý người dùng và nhóm, cùng với phân quyền truy cập chức năng.
- Quản lý tài chính, kế toán: Bao gồm quản lý tiền mặt, kế toán tổng hợp, tài sản cố định và khoản phải trả.
Lĩnh vực ứng dụng
- Quản lý khách sạn vừa và nhỏ
- Quản lý chuỗi
- Quản lý resort
3. Newway PMS
Newway PMS được ưa chuộng bởi nhiều chuỗi khách sạn và resort từ 3 đến 5 sao tại Việt Nam. Phần mềm được đánh giá cao vì được tích hợp công nghệ tiên tiến, hiện đại.
Ưu điểm
- Giao diện người dùng thông minh và thân thiện.
- Quản lý thu chi và theo dõi kinh doanh một cách hiệu quả.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh và tiếng Việt.
- Lưu trữ dữ liệu an toàn trên điện toán đám mây, loại bỏ rủi ro mất dữ liệu.
Nhược điểm
- Các nghiệp vụ quản lý khá phức tạp.
4. Smile PMS
SMILE PMS được phát triển từ năm 2002, phục vụ đa dạng các loại hình và quy mô khách sạn. Phần mềm này liên tục được cải tiến dựa trên kinh nghiệm chuyên môn của các kỹ sư uy tín.
Ưu điểm
- Khả năng thu thập và tổng hợp dữ liệu từ nhiều bộ phận khác nhau.
- Theo dõi và quản lý từ xa thông qua mạng Internet.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh và tiếng Việt.
- Dịch vụ bảo trì lâu dài và tin cậy.
Nhược điểm
- Chưa tích hợp tính năng tính tiền theo giờ hoặc theo tháng.
Xem thêm: Chữ ký số là gì? Quy định và giải pháp ký số linh hoạt
5. EzCloud Hotel
EzCloudhotel cung cấp một hệ thống quản lý khách sạn đa năng, phù hợp với mọi quy mô từ nhỏ đến lớn. Phần mềm quản lý khách sạn áp dụng công nghệ điện toán đám mây để đơn giản hóa quá trình truy cập và quản lý.
Ưu điểm
- Giao diện người dùng được thiết kế thông minh, thân thiện và dễ sử dụng.
- Giảm đến 50% thời gian và chi phí hoạt động.
- Cho phép quản lý khách sạn từ xa thông qua Laptop hoặc ứng dụng di động ezCloudhotel Manager.
- Kết nối trực tiếp với hơn 200 kênh OTA toàn cầu và Google Hotel Search, tối ưu hóa công suất bán phòng.
- Cập nhật liên tục các tính năng mới miễn phí để đáp ứng tất cả các yêu cầu quản trị.
Nhược điểm
- Có nhiều phân hệ báo cáo không cần thiết
6. SkyHotel
Được phát triển bởi SkyViet Company từ năm 2012, Skyhotel là một giải pháp quản lý khách sạn online chuyên nghiệp và hiệu quả. Với các tính năng tiện lợi, Skyhotel đem lại sự ổn định và dễ dàng trong quản lý.
Ưu điểm
- Tính năng lưu trữ lịch sử thao tác, cho phép kiểm soát hoạt động khách sạn từ máy tính.
- Tính năng giao ca giữa các nhân viên, tính toán tiền mỗi ca một cách chính xác.
- Thông báo tự động cho việc dọn dẹp phòng khi khách trả phòng.
- Tính năng chat trực tuyến giúp tương tác nhanh chóng.
Nhược điểm
- Giao diện có màu sắc có thể khó nhìn đối với một số người dùng.
7. Sophia LMS
Với hơn 20 năm kinh nghiệm, phần mềm quản lý khách sạn của Sophia Software Solutions hiện đang mở rộng tại thị trường Đà Nẵng, phù hợp cho các khách sạn và resort từ 1 đến 3 sao.
Ưu điểm
- Hỗ trợ đồng thời giao diện tiếng Anh và tiếng Việt.
- Giao diện người dùng thông minh, thân thiện, và thuận tiện cho việc đặt phòng.
- Kết nối với nhiều thiết bị ngoại vi như khóa từ, máy đọc passport,…
- Tính năng Live Update đảm bảo phần mềm luôn được cập nhật tự động.
- Kết nối với các trang bán phòng trực tuyến như Booking, Agoda, và Goibibo.
Nhược điểm
- Chưa có nhiều tính năng vượt trội.
8. Mona Hotel
Phần mềm Mona Hotel giúp công việc quản lý trở nên đơn giản và dễ dàng, phù hợp với mọi loại hình khách sạn 1 – 5 sao đến resort, biệt thự, chung cư và khách sạn mini.
Ưu điểm
- Giao diện người dùng thân thiện và dễ sử dụng.
- Hỗ trợ đa dạng các tính năng cho nhân viên, quản lý và người dùng.
- Hoạt động mượt mà và ổn định.
- Quản lý online toàn diện cho hệ thống khách sạn và resort.
- Đa ngôn ngữ, hỗ trợ tiếng Anh và tiếng Việt, cùng nhiều ngôn ngữ khác.
Nhược điểm
- Chi phí đầu tư ban đầu khá cao.
9. Ohotel
OHOTEL là một giải pháp quản lý khách sạn toàn diện từ công ty OXU. Phần mềm quản lý khách sạn tích hợp công nghệ tiên tiến để cung cấp hệ thống quản lý hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa chi phí.
Ưu điểm
- Giao diện tiếng Việt dễ dàng sử dụng.
- Thiết lập giá cả đa dạng (thời gian, địa điểm, số lượng khách,…)
- Quản lý kho hàng chặt chẽ và hiệu quả.
- Báo cáo tài chính và hoạt động chi tiết, hỗ trợ quyết định kinh doanh.
- Quản lý từ xa qua Internet, tăng cường linh hoạt và tiện lợi.
- Tích hợp với các thiết bị như máy in, bảng LED, và khóa thẻ từ.
Nhược điểm
- Hiện tại chưa hỗ trợ kết nối trực tiếp với các dịch vụ đặt phòng trực tuyến.
10. Intelio
Intelio cung cấp một giải pháp quản lý khách sạn toàn diện. Phần mềm được thiết kế để đáp ứng các nghiệp vụ trong khách sạn, từ bộ phận kinh doanh, lễ tân tới các bộ phận bán hàng như nhà hàng, quầy bar, massage, karaoke,…
Ưu điểm
- Cung cấp báo cáo tổng hợp, phân tích dự kiến công suất phòng và dự báo tình hình kinh doanh.
- Hỗ trợ kiểm tra, cập nhật số liệu hàng ngày và in báo cáo thống kê.
- Cung cấp hệ thống chăm sóc khách hàng qua Email Marketing và SMS.
- Sơ đồ buồng phòng đa dạng, có thể hiển thị theo ngày hoặc tháng.
- Tích hợp các thiết bị có sẵn trong khách sạn như điều khiển, điện thoại bàn,…
Nhược điểm
- Không có nhược điểm cần cải thiện.
11. TCSOFT Hotel
Phần mềm quản lý khách sạn TCSOFT Hotel được tạo ra để phục vụ các yêu cầu quản lý của nhà nghỉ, khách sạn và homestay nhỏ. Việc quản lý đặt phòng trở nên thuận tiện hơn nhờ vào sơ đồ phòng trực quan và giao diện dễ sử dụng.
Ưu điểm
- Giao diện đơn giản và hoạt động ổn định.
- Cung cấp khả năng thay đổi giá phòng linh hoạt.
- Tích hợp với các hệ thống khóa từ, quản lý nhà hàng và karaoke.
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các phần mềm hỗ trợ từ xa như TeamViewer và UltraViewer.
- Ứng dụng di động TCSOFT HOTEL tương thích với cả Android và iOS.
- Cung cấp thử nghiệm miễn phí 15 ngày với đầy đủ tính năng.
Nhược điểm
- Đang trong quá trình hoàn thiện tính năng đặt phòng trực tuyến và quản lý bán giường.
12. Aharoom
Công ty Aharooms Internet cung cấp một giải pháp quản lý toàn diện cho các khách sạn 2-3 sao ở Việt Nam. Phần mềm Aharoom bao gồm một loạt các phân hệ quản lý từ lễ tân đến đặt phòng, marketing, nhà hàng, công nợ, kho hàng, và tài sản cố định.
Ưu điểm
- Quản lý và vận hành dễ dàng.
- Kết nối với các kênh OTA, đồng bộ hóa giá cả trên nhiều kênh.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Tiết kiệm nguồn lực và chi phí, tăng lợi nhuận.
- Thu hút đặt phòng trực tiếp.
Nhược điểm
- Hệ thống cài đặt giờ hoạt động của khách sạn chưa được tối ưu hóa.
- Còn hạn chế về tính năng.
Những câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý khách sạn
Phần mềm quản lý khách sạn sẽ mang lại những lợi ích nào?
- Giúp tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn nhân sự.
- Giúp thống kê doanh thu chính xác đến từng con số.
- Lưu trữ trực tiếp dữ liệu trên hệ thống phần mềm.
- Quản lý từ xa với thiết bị điện tử có kết nối Internet.
- Sở hữu giao diện dễ thao tác.
Tiêu chí khi lựa chọn một phần mềm phù hợp
- Đảm bảo đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ cơ bản có trong khách sạn.
- Sở hữu giao diện đơn giản, dễ thao tác các tác vụ.
- Khả năng xử lý nghiệp vụ nhanh chóng, chính xác.
- Tích hợp nhiều tính năng cùng khả năng mở rộng.
- Giá thành phải chăng.
Đào tạo nhân viên sử dụng phần mềm quản lý khách sạn có mất nhiều thời gian không?
Chỉ cần người dùng có những kiến thức cơ bản về máy tính thì sẽ thao tác dễ dàng. Bên cạnh đó, nếu có lỗi từ phần mềm, chủ khách sạn có thể liên lạc trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp.
Nếu muốn mở rộng khách sạn của mình, ví dụ như mở thêm chi nhánh, tôi có cần phải thay đổi phần mềm không?
Khi lựa chọn một phần mềm quản lý khách sạn, hãy lựa chọn giải pháp có tính linh hoạt cao, có khả năng mở rộng. Để khi bạn mở thêm các chi nhánh hoặc mở rộng thêm một vài phòng thì điều đó cũng không tạo ra những vấn đề cho phần mềm của bạn.
Một phần mềm quản lý khách sạn dựa trên công nghệ điện toán đám mây là sự lựa chọn phù hợp bởi tính linh hoạt và dễ mở rộng của nó. Bạn chỉ cần thêm chi phí để nâng cấp gói dịch vụ và thêm người dùng mà không cần phải cài đặt lại hoặc mua một phần mềm mới nào.
Các bài viết liên quan:
- Top 10 phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) tối ưu nhất
- RPA là gì? Giải pháp tự động hóa quy trình bằng Robot (RPA)
Hy vọng rằng, với những phần mềm quản lý khách sạn mà FPT IS đã chia sẻ, các nhà quản lý sẽ lựa chọn được một hệ thống phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách doanh nghiệp. Nếu có nhu cầu triển khai phần mềm iHotel và Skybed, vui lòng để lại thông tin TẠI ĐÂY để được tư vấn và demo miễn phí.
